Procesos fundamentales de
gestión y su repercusión en la
mejora de la calidad educativa
INSTITUTO
LATINOAMERICANO
DE ALTOS ESTUDIOS
Julio César Quispe Calderón
[juliocesarquispe121@gmail.com ]
Doctor en Educación por la Universidad Nacional
San Luis Gonzaga de Ica. Realizó estudios de segunda
especialidad en la Universidad Nacional de Tumbes.
Ha ejercido a docencia universitaria en la Universidad
Nacional de San Luis Gonzaga, Universidad Nacional José
Faustino Sánchez Carrión, Universidad Privada San Juan
Bautista. En la actualidad es profesor de pregrado en la
Universidad Nacional de Cañete y docente de posgrado en
la Universidad Nacional de Huancavelica.
Miriam Viviana Ñañez Silva
[miriam.viviana.nsilva@gmail.com ]
Doctora en Administración de la Educación y
Posdoctorado en Investigación Cualitativa. Es docente
ordinario en la Universidad Nacional de Cañete con
dedicación a la ejecución de proyectos de investigación
con fondos concursables en educación para el desarrollo
sostenible y calidad ambiental. Actualmente está
culminando una segunda Maestría en la mención de
Evaluación y Acreditación de la Calidad de la Educación
en la Universidad Nacional Mayor de San Marcos.
Procesos fundamentales de
gestión y su repercusión en la
mejora de la calidad educativa
Julio César Quispe Calderón
Miriam Viviana Ñañez Silva
INSTITUTO
LATINOAMERICANO
DE ALTOS ESTUDIOS
Queda prohíbida la reproducción por cualquier medio
físico o digital de toda o una parte de esta obra
sin permiso expreso del Instituto Latinoamericano
de Altos Estudios -ILAE-.
Publicación sometida a evaluación de pares académicos
(Peer Review Double Blinded).
Esta publicación está bajo la licencia Creative Commons
Reconocimiento - NoComercial - SinObraDerivada 3.0 Unported License.
isbn 978-958-53460-9-3
©
Julio César Quispe Calderón / Miriam Viviana Ñañez Silva, 2021
©
Instituto Latinoamericano de Altos Estudios -ILAE-, 2021
Derechos patrimoniales exclusivos de publicación y distribución de la obra
Cra. 18 # 39A-46, Teusaquillo, Bogotá, Colombia
pbx: (571) 232-3705, fax (571) 323 2181
www.ilae.edu.co
Diseño de carátula y composición: Jesús Alberto Chaparro Tibaduiza
Edición electrónica: Editorial Milla Ltda. (571) 702 1144
editorialmilla@telmex.net.co
Editado en Colombia
Published in Colombia
 ·
[7]
Contenido
Introducción
9
Capítulo primero
Bases teóricas de procesos fundamentales de gestión y
calidad educativa
15
I. Modelos de procesos fundamentales de gestión
15
II. Modelos de calidad educativa
18
A. Modelo de excelencia educativa
18
B. Modelo de eficacia educativa
20
C. Modelo de exclusividad educativa
21
D. Modelo iso y efqm
22
E. Modelo de educación para el trabajo
24
F.
Modelo centrado en el desarrollo integral de la persona
25
Capítulo segundo
Procesos fundamentales de gestión: principios conceptuales
27
I. Nociones de gestión
27
II. Nociones de procesos fundamentales de gestión
29
III. Relevancia de los procesos fundamentales de gestión
30
IV. Dimensiones de procesos fundamentales de gestión
30
V. Variables características de procesos fundamentales de gestión
32
VI. Objetivos de los procesos fundamentales de gestión
32
VII. Mejora de los procesos de gestión
33
VIII. Requisitos de la mejora de procesos de gestión
34
IX. Beneficios de la mejora de procesos de gestión
35
X. Mejora de procesos fundamentales de gestión y organización
35
Capítulo tercero
Delimitaciones de la calidad educativa
37
I. Nociones de calidad educativa
37
II. Relevancia de la calidad educativa
39
III. Dimensiones de la calidad educativa
41
IV. Principios de la calidad educativa
42
V. Componentes de la calidad educativa
42
VI. Contexto de la calidad educativa
43
VII. Indicadores de la calidad educativa
44
Capítulo cuarto
Procesos fundamentales de gestión y su incidencia en
la mejora de la calidad educativa: estudio de caso en las
instituciones del distrito de Pisco - Perú
47
I. Objetivo general
48
II. Objetivos específicos
48
[8]
Procesos fundamentales de gestión y su repercusión en la mejora de la calidad educativa
III. Hipótesis general
48
IV. Hipótesis específicas
49
V. Tipo y nivel de investigación
49
VI. Diseño
49
VII. Sistema de variables
50
VIII. Población
53
IX. Muestra
53
X. Técnicas de recolección de datos
55
XI. Instrumentos de recolección de datos
55
A. Cuestionario sobre procesos fundamentales de gestión
55
B. Cuestionario sobre procesos fundamentales de gestión
58
C. Cuestionario sobre calidad educativa
60
XII. Técnicas de procesamiento, análisis e interpretación de resultados
62
XIII. Contrastación de hipótesis
64
XIV. Descripción de los resultados del cuestionario para evaluar los
procesos fundamentales de gestión
71
XV. Descripción de los resultados del cuestionario para evaluar la
calidad educativa
76
XVI. Validación de las Hipótesis Específicas
83
XVII. Discusión de resultados
85
Conclusiones
86
Recomendaciones
87
Capítulo quinto
Influencia de los procesos fundamentales de gestión sobre
la calidad educativa
89
Bibliografía
91
[9]
Índice de tablas
Tabla 1.
Operacionalización de variables
51
Tabla 2.
Población de directores/as del distrito de Pisco
53
Tabla 3.
Muestra de directores/as del distrito de Pisco
55
Tabla 4.
Prueba de hipótesis general
64
Tabla 5.
Prueba de Hipótesis Específica 1
66
Tabla 6.
Prueba de Hipótesis Específica 2
67
Tabla 7.
Prueba de Hipótesis Específica 3
68
Tabla 8.
Prueba de Hipótesis Específica 4
69
Tabla 9.
Prueba de Hipótesis Específica 5
70
Tabla 10.
Dimensiones de Procesos Fundamentales de Gestión
71
Tabla 11.
Respuestas asignadas a la valoración de procesos
fundamentales de gestión
71
Tabla 12.
Rangos de las dimensiones y la variable x: Procesos
Fundamentales de Gestión
71
Tabla 13.
Procesos fundamentales de gestión en las instituciones
educativas del distrito de Pisco, en el año 2015
72
Tabla 14.
Planificación en las instituciones educativas del distrito de
Pisco, en el año 2015
73
Tabla 15.
Ejecución en las instituciones educativas del distrito de
Pisco, en el año 2015
73
Tabla 16.
Evaluación y monitoreo en las instituciones educativas del
distrito de Pisco, en el año 2015
74
Tabla 17.
Dimensión actuar en las instituciones educativas del distrito
de Pisco, en el año 2015
75
Tabla 18.
Dimensiones de Calidad Educativa
76
Tabla 19.
Respuestas asignadas a la valoración de calidad educativa
76
Tabla 20.
Rangos de las dimensiones y la variable Y: Calidad Educativa
77
Tabla 21.
Calidad educativa en las instituciones educativas del
distrito de Pisco, en el año 2015
77
Tabla 22.
Dirección Institucional en las instituciones educativas del
distrito de Pisco, en el año 2015
78
Tabla 23.
Soporte al desempeño docente en las instituciones
educativas del distrito de Pisco, en el año 2015
79
Tabla 24.
Trabajo conjunto con las familias y la comunidad en las
instituciones educativas de Pisco, en el año 2015
79
Tabla 25.
Uso de la información en las instituciones educativas del
distrito de Pisco, en el año 2015
80
Tabla 26.
Infraestructura y recursos para el aprendizaje en las
instituciones educativas del distrito de Pisco, en el año 2015
81
Tabla 27.
Coeficientes de correlación de Pearson entre procesos
fundamentales de gestión y calidad educativa
82
[10]
Procesos fundamentales de gestión y su repercusión en la mejora de la calidad educativa
[11]
Índice de figuras
Figura 1.
Procesos fundamentales de gestión en las instituciones
educativas del distrito de Pisco, en el año 2015
72
Figura 2.
Planificación en las instituciones educativas del distrito de
Pisco, en el año 2015
73
Figura 3.
Ejecución en las instituciones educativas del distrito de
Pisco, en el año 2015
74
Figura 4.
Evaluación y monitoreo en las instituciones educativas del
distrito de Pisco, en el año 2015
74
Figura 5.
Dimensión actuar en las instituciones educativas del
distrito de Pisco, en el año 2015
75
Figura 6.
Calidad educativa en las instituciones educativas del
distrito de Pisco, en el año 2015
77
Figura 7.
Dirección Institucional en las instituciones educativas del
distrito de Pisco, en el año 2015
78
Figura 8.
Soporte al desempeño docente en las instituciones
educativas del distrito de Pisco, en el año 2015
79
Figura 9.
Trabajo conjunto con las familias y la comunidad en las
instituciones educativas de Pisco, en el año 2015
80
Figura 10.
Uso de la información en las instituciones educativas del
distrito de Pisco, en el año 2015
81
Figura 11.
Infraestructura y recursos para el aprendizaje en las
instituciones educativas del distrito de Pisco, en el año 2015
82
[13]
Introducción
La educación, derecho fundamental de todo ser humano, para con-
tribuir con el desarrollo de una nación, es una de las preocupaciones
constantes que tiene una sociedad, ante todo el lograr la calidad edu-
cativa, que corresponde a uno de los objetivos que toda institución
pretende alcanzar. Es por ello que, para lograr este propósito, es nece-
sario cumplir con todos los factores que intervienen en un proceso de
calidad. Cabe resaltar que este es un procedimiento de mejora continua,
por lo que es muy fundamental que toda entidad educativa mantenga
una alerta ante las novedades y actualizaciones de los procesos de me-
jora, así como formar un plan estratégico sobre las fortalezas y debilida-
des que se presentan para ser reforzadas.
De esta manera, Freddy Marín González et al. distinguen que, para
lograr un sistema educativo propicio, es necesaria la participación de todas
las personas involucradas “estudiantes, docentes, directivos, padres, co-
munidad”1, donde cada uno cumpla con la función que corresponda para
fortalecer el proceso de mejora educativa constante. Del mismo modo, más
allá de la participación activa de sus actores, es importante que la institu-
ción tenga un adecuado proceso de gestión, tal como Rico Molano, quien
argumenta que:
Los procesos de gestión de los sistemas de educación demandan
no solo la necesidad de un docente directivo o un gestor de la
educación, sino también factores como la planeación, equidad,
calidad, manejo de recursos, participación de la comunidad y
rendición de cuentas ante esta; todo ello, para generar resultados
óptimos y la prestación de mejores servicios2.
A partir de esta premisa, se comprende que, para lograr una calidad
educativa, es importante considerar el proceso de gestión que una insti-
1
Freddy Marín González, Marlene Riquett Escorcia, María Ceci-
lia Pinto, Samara Romero Caballero y Ana Judith Paredes. “Ges-
tión participativa y calidad educativa en el contexto del plan de mejora-
miento institucional en escuelas colombianas”, en Opción, vol. 33, n.º 82,
2017, disponible en [http://www.redalyc.org/pdf/310/31053180015.pdf ],
p. 345.
2
Alejandra Dalila Rico Molano. “La gestión educativa: Hacia la opti-
mización de la formación docente en la educación superior en Colombia”,
en Sophia, vol. 12, n.º 1, 2016, disponible en [http://dialnet.unirioja.es/ser-
vlet/articulo?codigo=5377716 ], p. 57.
[14]
Procesos fundamentales de gestión y su repercusión en la mejora de la calidad educativa
tución va a desarrollar, el cual debe tratarse de un proceso organizado,
cuyo propósito y orientación se encuentre enfocado en la optimización
de la educación, a nivel micro y macro, donde cada uno de los actores
lleve a cabo la función que les corresponda. De la misma manera, es
necesario determinar que cada institución presenta un criterio distinto
de otra, por lo que el plan estratégico no será el mismo. A su vez, de
acuerdo al cumplimiento de sus objetivos, se establecerán nuevos, los
cuales presentarán renovados procesos y con ello reformas a nivel in-
terno o externo.
De esta manera, se concluye que un adecuado proceso de gestión resul-
ta ser un elemento crucial para lograr una excelente organización y calidad
de servicio educativo de toda institución.
[15]
CAPÍTULO PRIMERO
Bases teóricas de procesos fundamentales
de gestión y calidad educativa
Los procesos fundamentales de gestión y calidad educativa, al tratarse
de todos aquellos procedimientos para lograr los propósitos institu-
cionales, requieren del cumplimiento de diversos factores de acuerdo
a la misión y visión que mantenga cada institución, la cual dará mayor
posicionamiento a uno de los que considere conveniente. Es por ello
que cada establecimiento educativo presentará un desarrollo diferente
de otro, por lo que se mostrará algunos modelos de procesos de ges-
tión educativa que pueden ser considerados.
I. MODELOS DE PROCESOS
FUNDAMENTALES DE GESTIÓN
Para lograr un adecuado proceso de gestión es importante tener un mo-
delo antes establecido, es por ello que se establecen siete arquetipos edu-
cativos. De acuerdo con Alexis Isabel Acuña Monroy y Candelaría
María Bolívar Hernández3, basando su investigación en Casassus,
3
Alexis Isabel Acuña Monroy y Candelaría María Bolívar Her-
nández. “Estilos de liderazgo de los directivos docentes y su relación con
[16]
Procesos fundamentales de gestión y su repercusión en la mejora de la calidad educativa
señalan como modelos al normativo, prospectivo, estratégico, estratégico
situacional, calidad total, reingeniería y comunicacional.
Para el modelo normativo, Acuña Monroy y Bolívar Hernán-
dez señalan que este fue diseñado a partir de una visión cuantitativa
del sistema, donde:
La visión normativa expresa una visión cuadriculada del
futuro. Desde el punto de vista teórico, este modelo indica
lo que debe pasar y cómo debe pasar en los procesos de
gestión educativa. Desde lo técnico, la planificación consis-
tió en la aplicación de técnicas de proyección del presente
hacia el futuro4.
Partiendo de este concepto, se determina que el modelo normativo
resulta ser aquel proceso donde no se da una participación horizontal
y la sociedad está ausente.
En cuanto al modelo prospectivo, Acuña Monroy y Bolívar
Hernández distinguen que este tiene como propuesta establecer
criterios para permitir a las instituciones la creación y ejecución de
actividades, al considerar el presente y proyectarse hacia el futuro, es
decir, el modelo prospectivo tiene un “enfoque proyectivo de la visión
normativa, solo que aplicado mediante matrices de impacto a la cons-
trucción de distintos escenarios”5. En este sentido, se deduce que es un
modelo que se construye a través de matrices y resulta pieza clave para
la construcción de un plan a futuro.
Con respecto al modelo estratégico, Niny Johana Sánchez Ro-
dríguez y Johan Alejandro Lache Buitrago señalan que este
presenta normas y medios para que sea logrado, donde intervienen
factores humanos, técnicos, materiales y financieros de la institución.
Además, para desarrollar este modelo “se plantean diagnósticos ba-
sados en el análisis foda (fortalezas, oportunidades, debilidades,
amenazas) que pone en relieve la visión y la misión de la institución
el modelo de gestión educativa”, tesis de maestría, Universidad de La Cos-
ta, Repositorio Institucional cuc, 2019, disponible en [http://repositorio.
cuc.edu.co/handle/11323/5172 ].
4
Ibíd., p. 46.
5
Ibíd., p. 47.
[17]
Bases teóricas de procesos fundamentales de gestión y calidad educativa
educativa”6. De esta manera, el modelo estratégico se basa en una in-
tervención de áreas humanas y técnicas, donde se relacionan las forta-
lezas y otras características para su desarrollo.
Sánchez Rodríguez y Lache Buitrago, con respecto al modelo
estratégico situacional, argumentan que al modelo anterior se agrega
una dimensión contextual, lo que implica que el análisis de los proble-
mas respecto a su objetivo resulta, justo, situacional. Del mismo modo,
señalan que “se quiebra el proceso integrador de la planificación y se
multiplican los lugares y entidades planificadoras, lo que da lugar a la
descentralización educativa”7. En otros términos, se plantea que este
modelo tiene como propósito lograr una educación descentralizada.
Respecto al modelo de calidad total, Acuña Monroy y Bolívar
Hernández argumentan que surge como un medio para la produc-
ción y eficiencia empresarial, que años más tarde fue trasladado como
un modelo para la mejora del sistema educativo. Asimismo, indican
que sus componentes son:
La identificación de los usuarios y de sus necesidades, el di-
seño de normas y estándares de calidad, el diseño de proce-
sos que conduzcan hacia la calidad, la mejora continua de
las distintas partes del proceso y la reducción de los márge-
nes de error que hacen más caros los procesos8.
De acuerdo con esta premisa, se determina que el modelo de calidad
total hace referencia a una planificación que tenga un buen control y
mejora continua, estableciendo la calidad interna de una institución.
Con respecto al modelo de la reingeniería, Acuña Monroy y Bolí-
var Hernández proponen que se encuentra en el reconocimiento
de contextos cambiantes dentro de un marco de competencia global.
A su vez, indican que se distinguen tres sentidos de cambio: primero,
que solo las mejoras no bastan, por lo que no solo es mejorar lo que ya
existe, sino que debe darse un cambio cualitativo. Por otro lado:
6
Niny Johana Sánchez Rodríguez y Johan Alejandro Lache Bui-
trago. “La gestión educativa estratégica, una herramienta para optimizar
los procesos pedagógicos”, tesis de grado, Universidad Libre, Repositorio
Institucional UL, 2017, disponible en [http://repository.unilibre.edu.co/
handle/10901/11808 ], p. 33.
7
Ibíd., p. 34.
8
Ibíd., p. 49.
[18]
Procesos fundamentales de gestión y su repercusión en la mejora de la calidad educativa
Se reconoce que los usuarios tienen, por intermedio de
la descentralización, la apertura del sistema y, debido a la
importancia que ella ocupa en las vidas de las personas y
de las naciones, mayor poder y mayor exigencia acerca del
tipo y calidad de la educación que esperan9.
Luego, el tercer sentido hace referencia a un cambio, donde “que no
solo se evidencia mayor cambio, sino que la naturaleza del proceso de
cambio también ha cambiado. Lo anterior lleva a percibir la necesidad
de un rearreglo social, en sus estructuras, cambio en los valores, en
la manera de ver el mundo”10. Es así que la reingeniería se determi-
na como una reconceptualización fundacional y rediseño radical de
procesos.
Con relación al modelo comunicacional, Sánchez Rodríguez y
Lache Buitrago exponen que primero es necesario comprender que
toda institución es percibida como una entidad y su lenguaje como un
formador de redes comunicacionales. Asimismo, señalan que “se co-
mienza una gestión en la que se delega decisiones a grupos organiza-
dos que toman decisiones de común acuerdo. Responsabilidad com-
partida, acuerdos y compromisos asumidos de forma corporativa en
un trabajo de equipos cooperativos”11. A causa de esta premisa, en este
modelo hay una delegación de decisiones, donde las responsabilida-
des se descentralizan, teniendo un mayor alcance y trabajo en equipo.
II. MODELOS DE CALIDAD EDUCATIVA
Para lograr una calidad educativa, toda institución se basa en modelos
para su implementación, es por ello que se presentarán seis arquetipos
de calidad educativa, de acuerdo a cada criterio de organización.
A. Modelo de excelencia educativa
Para medir la excelencia educativa, diferentes autores proponen el
modelo de excelencia efqm; tal como lo indica Alejandro Manrique
9
Ibíd., p. 50.
10
Ibíd., p. 51.
11
Ibíd., p. 35.
[19]
Bases teóricas de procesos fundamentales de gestión y calidad educativa
Távara, es un modelo basado en un conjunto de principios básicos
para toda institución y su excelencia, teniendo factores como:
Añadir valor para los clientes, crear un futuro sostenible,
desarrollar la capacidad de la organización, aprovechar la
creatividad e innovación, liderar con visión, inspiración
e integridad, gestionar con agilidad, alcanzar el éxito me-
diante el talento de las personas, mantener en el tiempo
resultados sobresalientes12.
De esta manera, el modelo efqm fue usado al final para medir la cali-
dad educativa, lo que permitiría a directivos comprender las relacio-
nes de causa-efecto que se desenvuelven dentro de una organización
y con ello los resultados que se obtienen. Así mismo, esto va a brindar
garantías para la gestión, creando un sistema estable con una mejora
continua y pudiendo cumplir con la estrategia que requieran las ins-
tituciones.
Por otro lado, Gabriel Marcelo Ruiz López distingue que para
que una organización y/o institución obtenga el éxito, más allá de su
sector, tamaño, estructura o madurez, es necesario establecer un siste-
ma de gestión ideal en función de sus objetivos. De esta manera:
Organizaciones de todos los tamaños y sectores pueden
compararse con los atributos, cualidades y logros de las or-
ganizaciones sostenibles, al tiempo que pueden utilizarlos
para desarrollar una cultura de excelencia, dar coherencia
a su estilo de gestión, acceder a buenas prácticas, impulsar
la innovación y mejorar sus resultados13.
12
Alejandro Manrique Távara. “Diseño de un sistema de gestión de in-
dicadores integrado con el modelo de excelencia efqm para la Institución
Educativa “Pedro Ruiz Gallo” - Chorrillos, 2018”, tesis de maestría, Universi-
dad Católica Sedes Sapientiae, Repositorio Institucional ucss, 2019, dispo-
nible en [http://repositorio.ucss.edu.pe/handle/ucss/728 ], pp. 60 a 62.
13
Gabriel Marcelo Ruiz López. “Impacto del modelo de excelencia de ca-
lidad efqm en las instituciones educativas públicas del Ecuador”, tesis de
licenciatura, Universidad de Guayaquil, Repositorio Institucional UG, 2017,
disponible en [http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/17228 ], p. 9.
[20]
Procesos fundamentales de gestión y su repercusión en la mejora de la calidad educativa
Al tener en cuenta ambos fundamentos, se determina que este modelo
tiene tendencia a controlar resultados y a su vez obtener altos niveles
en sus estándares, ya sea a nivel nacional o internacional en los alum-
nos de pregrado, posgrado, preparación u otras áreas, así como tener
un alto sentido de competitividad, por lo cual la calidad sería propor-
cional a los resultados obtenidos.
B. Modelo de eficacia educativa
Cynthia Martínez Garrido y Javier Murillo plantean que la efi-
cacia es una condición necesaria, pero no por ello fundamental o su-
ficiente para lograr que la educación sea de calidad, sino que también
“debe ser una enseñanza crítica, democrática, solidaria, que considere
a los docentes como intelectuales críticos y forme a los estudiantes
como agentes de cambio social”14. Del mismo modo, sostienen que:
Se trata de un nuevo planteamiento global de la investiga-
ción en eficacia, con dos características principales: a) la
vinculación del aula y la escuela y b) el resultado de los
aprendizajes no es solo el rendimiento académico sino
también el desarrollo socioafectivo15.
De esta manera, muestran que, para lograr una enseñanza eficaz, no
solo tienen importancia el docente y el aula, sino también las condi-
ciones en la que estos realizan su trabajo; a ello se suman la remune-
ración por el tiempo laboral, el trabajo en equipo, la infraestructura
adecuada, posibilidades de desarrollo profesional, salario y condicio-
nes laborales, de no ser atendidas estas condiciones no sería posible
una educación de calidad.
Así, se busca contribuir con ideas que potencien la calidad educa-
tiva que mejoren los procesos de enseñanza y aprendizaje, para tener
una diversidad de transformaciones para obtener una educación equi-
tativa y de calidad.
14
Cynthia Martínez Garrido y Javier Murillo. “Investigación ibe-
roamericana sobre enseñanza eficaz”, Revista Mexicana de Investigación
Educativa, vol. 21, n.º 69, 2016, disponible en [http://www.scielo.org.mx/
scielo.php?pid=S1405-66662016000200471&script=sci_arttext&tlng=pt ],
p. 473.
15
Ibíd., p. 474.
[21]
Bases teóricas de procesos fundamentales de gestión y calidad educativa
C. Modelo de exclusividad educativa
Para Rodrigo González, la exclusividad educativa o también denomi-
nada segregación educativa, corresponde a un modelo de educación ba-
sado en una desigualdad educativa, que resulta una problemática para
el sector educación, la cual señala que “en la medida en que existe segre-
gación, el sistema educativo opera como un espacio que contribuye a
reproducir desigualdades que persisten fuera de él”16. De esta manera, se
entiende que, en la educación, el estudio de la segregación cumple un rol
fundamental para dar una formación de calidad, ya que esto va a gener-
ar una distribución desigual de educación dentro de un sistema educa-
tivo, todo ello de acuerdo al grupo socioeconómico al que el estudiante
y el sector pertenece. De igual manera, este autor hace referencia a un
estudio de la segregación, la cual implica dos niveles:
En el primero es necesario considerar las categorías socia-
les que inciden en la segregación, como el género, la etnia,
el nivel socioeconómico, etc. En segundo lugar, es necesa-
rio determinar el espacio en el cual el nivel de segregación
será observado, por ejemplo, en la sala, la escuela, la comu-
na, etcétera17.
Por otro lado, Luis Ortiz, Kevin Goetz y Colin Gache sostienen
que la exclusividad educativa refuerza la desigualdad social, donde
son aquellos espacios demográficos privilegiados los que obtienen to-
dos los recursos para una educación de calidad, al considerar el terri-
torio, el número de población, el nivel socioeconómico del sector, lo
que produce una jerarquización de la educación, donde:
La impronta de los sectores acomodados, sean las clases
medias y las clases superiores en el delineamiento del sis-
tema educativo, cumple un papel central en las caracterís-
16
Rodrigo González. Segregación educativa en el sistema chileno desde una
perspectiva comparada, Programa de Naciones Unidas Para el Desarrollo,
Biblioteca del Congreso Nacional, Ministerio de Educación-Gobierno de
Chile, 2017, disponible en [http://centroestudios.mineduc.cl/wp-content/
uploads/sites/100/2018/03/Cap%C3%adtulo_-Segregaci%C3%B3n-Educa-
tiva-en-el-Sistema-Chileno-desde-una-perspectiva-comparada.pdf ], p. 49.
17
Ibíd., p. 53.
[22]
Procesos fundamentales de gestión y su repercusión en la mejora de la calidad educativa
ticas que este adquiere, en especial en su contribución a las
desigualdades sociales en el territorio18.
De esta manera, se entiende que la distribución de una clase social en
base a su espacio geográfico y urbanización va a ser un factor deter-
minante para clasificar la educación que va a brindarse. Por otra par-
te, Ortiz, Goetz y Gache distinguen también que las clases menos
favorecidas serán las que adolezcan de una marcada distancia social
y espacial sobre las instituciones educativas de calidad con lo que se
refuerza de nuevo una exclusividad o segregación educativa y reduce
las oportunidades de desarrollar una educación plena.
D. Modelo iso y efqm
Los modelos educativos iso y efqm son muy similares al de excelencia
educativa, ya que se implementará parámetros de calidad como las
normas iso al sistema de calidad efqm. En este modelo se basa la cali-
dad educativa a partir de diseños preestablecidos, donde no se incluye
las problemáticas inmediatas que pueda tener la institución educativa
o la población.
Según Jorge Antonio Arribas Díaz y Catalina Martínez Me-
diano, la norma iso 9.001 establece criterios para definir y a su vez
implementar un sistema de gestión de calidad que pueda brindar con-
fianza respecto a un bien o servicio, de esta manera:
Los estudios realizados sobre la incidencia de los sgc en los
centros educativos señalan mejoras en la participación en
proyectos de innovación, formación del profesorado, moti-
vación del alumnado, evaluación de los aprendizajes y del
currículum, trabajo en equipo, relación con otros centros y
convivencia19.
18
Luis Ortiz, Kevin Goetz y Colin Gache. “Diferenciación social y segre-
gación educativa en el área metropolitana de Asunción”, en Ciudadanías,
n.º 4 (2019), 2020, disponible en [http://revistas.untref.edu.ar/index.php/
ciudadanias/article/view/513 ], p. 321.
19
Jorge Antonio Arribas Díaz y Catalina Martínez Mediano. “Análisis
y valoración de la aplicación de sistemas de gestión de la calidad iso 9001
y su incidencia en centros educativos”, Revista Complutense de Educación,
[23]
Bases teóricas de procesos fundamentales de gestión y calidad educativa
En este sentido, se entiende que el modelo iso corresponde a un es-
tándar de calidad dirigido para todo tipo de organización, el cual está
claro que ha sido implementado a centros educativos como un mo-
delo de calidad. Cabe mencionar que para que estos arquetipos sean
cumplidos son las instituciones las que deben adecuarse a él. Por otro
lado, Tomas Fontalvo y Efraín De La Hoz argumentan que cuando
se implementa un modelo de gestión de calidad, tal como el efqm,
junto con los estándares que realizarán una evaluación de desempeño
académico, se mostrarán mejoras en las instituciones donde se lleve a
cabo esta aplicación de estándares de calidad. De esta manera, se suma
al modelo efqm, el estándar de calidad iso 9.001, adaptado a centros
educativos:
Los sistemas de gestión de calidad en las organizacio-
nes educativas traen consigo una mejor gestión de sus
procesos sustantivos de docencia, investigación y ex-
tensión, mejor control y medición de los procesos, ma-
yor interés y compromiso de los trabajadores lo cual
supone mayor motivación y productividad. De manera
que se mejore su nivel de satisfacción y por ende se
logre mayor fidelización20.
Partiendo de estas premisas, se determina que los modelos iso y efqm
ofrecen una calidad estandarizada a nivel internacional, y son adapta-
dos a centros educativos de todo nivel. Si bien la intención es mejorar
la calidad educativa, cabe resaltar que es necesario establecer, en pri-
mer lugar, las falencias que tenga cada institución para corroborar que
el uso de dichos modelos educativos sean los ideales para lograr los
objetivos establecidos, al considerar que ambos son diseños preesta-
blecidos que no podrían ser adaptados de acuerdo a cada institución,
sino más bien son las instituciones las que deben ser adaptadas a estos
estándares.
vol. 28, n.º 4, 2017, disponible en [http://dx.doi.org/10.5209/rced.51616 ],
p. 1.138.
20
Tomas Fontalvo y Efraín De La Hoz. Diseño e implementación de un
sistema de gestión de la calidad iso 9001:2015 en una universidad colom-
biana”, en Formación Universitaria, vol. 22, n.º 1, 2018, disponible en [http://
dx.doi.org/10.4067/S0718-50062018000100035 ], p. 37.
[24]
Procesos fundamentales de gestión y su repercusión en la mejora de la calidad educativa
E. Modelo de educación para el trabajo
El modelo de educación para el trabajo hace referencia a un modelo
de calidad donde se prepara al estudiante para su inserción al mercado
laboral, donde este es capacitado para una labor inmediata, contribu-
yendo así al desarrollo económico de un país, por lo que la calidad
educativa se basa en la capacitación para el trabajo.
Para Ana Myriam Ramos Giribaldi, la educación para el trabajo
va a depender sobre todo de la capacidad que tenga una persona para
desarrollar una labor, al crear así una competencia laboral, la cual se
define como una capacidad productiva en función a su desempeño
más allá de los conocimientos, habilidades y/o actitudes que pueda
tener la persona; basado en el libro de Orientaciones para el trabajo
pedagógico -otp-, se destaca que:
La Educación para el Trabajo permite desarrollar en el
estudiante un conjunto de capacidades que a las perso-
nas les permitan solucionar problemas y desempeñarse
en varios puestos de trabajo dentro de una empresa. Así
mismo las personas deben poseer un conjunto de capa-
cidades y actitudes productivas y emprendedoras, que
les permitan generar su propio puesto de trabajo produ-
ciendo un bien o prestando un servicio en un mercado
altamente competitivo21.
De acuerdo a este argumento, se comprende que el modelo, basado en
la educación para el trabajo, prepara al estudiante para un servicio de-
terminado, según las habilidades y competencias que presente frente
a una función. Este modelo se encuentra ligado al sector económico y
aporta con la formación de personas muy capacitadas para un mundo
laboral competitivo.
21
Ana Myriam Ramos Giribaldi. “Los estilos de aprendizaje y su relación
con la educación para el trabajo en los alumnos del vii ciclo de educación
secundaria de la I. E. E. ‘Ricardo Bentín’. Rímac, Lima 2011”, tesis de maes-
tría, Universidad César Vallejo, Repositorio Institucional ucv, 2017, dispo-
nible en [http://repositorio.ucv.edu.pe/handle/20.500.12692/8445 ], p. 38.
[25]
Bases teóricas de procesos fundamentales de gestión y calidad educativa
F. Modelo centrado en el desarrollo integral de la persona
El modelo centrado en el desarrollo integral de la persona o también
denominado modelo humanista de educación, se basa en el creci-
miento de toda persona, ya sea alumno, docente, personal administra-
tivo o de otra índole, donde todos pueden educar y son educados. En
este sentido, la calidad consiste en lograr el mayor desarrollo de las po-
tencialidades, ya sean intelectuales, afectivas, físicas u otros aspectos.
De acuerdo con Ginne Ussi Guadalupe Apocada Orozco et al.,
es necesario desarrollar una formación integral donde sean incluidas
las cualidades personales durante el proceso y, a su vez, que interven-
gan en este desarrollo factores como la familia, los docentes, las insti-
tuciones y el estudiante como ente central. Por otra parte, basando su
argumento en otros investigadores, mencionan que:
La educación humanista se define como de tipo indirecto,
pues en ella el docente permite que los alumnos aprendan
mientras impulsa y promueve todas las exploraciones, ex-
periencias y proyectos que estos preferentemente inicien o
decidan emprender a fin de conseguir aprendizajes viven-
ciales con sentido22.
En relación a este modelo, se entiende que los estudiantes son seres
autónomos, únicos, donde cada uno de ellos presenta diferentes ne-
cesidades, personalidades y habilidades para desarrollarse de manera
activa; es por ello que se requiere la participación de todos para lograr
una calidad en la educación. A su vez, estos mismos autores sostienen
que la misión de una educación humanista radica en proporcionar
todos los recursos para que los estudiantes encuentren espacios donde
se promueva la reflexión, autocrítica y generar sus propias concep-
ciones sobre sí mismos, los demás y el entorno que los rodea. Todo
ello servirá como base para un futuro en su vida personal, laboral y
profesional.
22
Ginne Ussi Guadalupe Apocada Orozco, Lourdes Patricia Orte-
ga Pipper, Luz Ester Verdugo Blanco y Laura Elena Reyes Barri-
das. “Modelos educativos: un reto para la educación en salud”, Revista Ra
Ximhai, vol. 13, n.º 2, 2017, pp. 77 a 86, disponible en [http://www.redalyc.
org/pdf/461/46154510006.pdf ], pp. 81 y 82.
[27]
CAPÍTULO SEGUNDO
Procesos fundamentales de gestión:
principios conceptuales
Los procesos fundamentales de gestión corresponden a todo proce-
dimiento para garantizar la calidad de servicio de una determinada
organización o institución, es por ello que estos se rigen en base a una
serie de pasos para mejorar y aumentar el rendimiento, la capacidad
u otros sentidos. En el caso educativo, es fundamental conocer a qué
hacen referencia estos procesos para así determinar cómo esto benefi-
ciará la calidad educativa que tiene por objetivo toda institución.
I. NOCIONES DE GESTIÓN
Para Rico Molano23, la gestión en educación corresponde a un co-
lectivo de ideas, propuestas y demás dependencias que existen den-
tro de una institución, todo ello con un objetivo común que es lograr
una educación de calidad que tenga un desempeño eficaz, eficiente y
23
Rico Molano. “La gestión educativa: Hacia la optimización de la forma-
ción docente en la educación superior en Colombia”, cit.
[28]
Procesos fundamentales de gestión y su repercusión en la mejora de la calidad educativa
efectivo. En este sentido, se entiende que la gestión es un proceso que
determina el orden en el que se desenvuelve una institución. Además,
Rico Molano indica también que la gestión se define como “un ele-
mento vital para la organización y la calidad de desempeño de cual-
quier institución, en donde se sitúan dispositivos como el clima orga-
nizacional, el liderazgo y los conductos gubernamentales”24. Es así que
gestión se comprende como un proceso que se lleva a cabo para gener-
ar un determinado orden dentro de una organización y/o institución.
Por otro lado, Ángela Farfán Tigre, Oswaldo Mero Delgado
y Jessica Sáenz manifiestan que la gestión en la educación está in-
fluenciada de alguna manera por el discurso de políticas educativas,
por los cambios y propuestas que se desarrollan, así como la aplica-
ción que se desenvuelve a nivel local, regional o nacional. Más aún,
basándose en Casassus, indican que:
La gestión educativa busca aplicar los principios generales
de la gestión al campo específico de la educación. El objeto
de la disciplina es el estudio de la organización del trabajo
en el campo de la educación. Por lo tanto, está determinada
por el desarrollo de las teorías generales de la gestión y los
de la educación25.
Bajo esta premisa, se puede determinar que la gestión hace referencia
a un conjunto de principios o, en su debido caso, a un proceso que lle-
va a cabo toda organización y/o institución para brindar un servicio,
sea cual sea el rubro en el que se desenvuelve. Siendo el caso educativo,
toda institución se rige bajo ciertos parámetros y debe mantener una
organización respecto a todas las personas que se encuentran invo-
lucradas para que se produzca este desarrollo y se brinde un servicio
educativo de calidad, que es el objetivo que toda institución plantea
conseguir.
24
Ibíd., p. 57.
25
Ángela Farfán Tigre, Oswaldo Mero Delgado y Jessica Sáenz.
“Consideraciones generales acerca de la gestión educativa”, en Dominio de
Las Ciencias, vol. 2, n.º 4, 2016, pp. 179 a 190, disponible en [http://dialnet.
unirioja.es/servlet/articulo?codigo=5802875 ], p. 181.
[29]
Procesos fundamentales de gestión: principios conceptuales
II. NOCIONES DE PROCESOS
FUNDAMENTALES DE GESTIÓN
Estos procesos fundamentales se entienden como aquellos que bus-
can una gestión educativa eficiente y eficaz; de esta manera, Teresa
Mezher et al. establece que “es un proceso de transformación de las
personas, instruyéndolas y educándolas en la acción de enseñanza y
aprendizaje entre profesores (as) y estudiantes, en la cual los primeros
enseñan a aprender y los segundos aprenden a aprender”26. Bajo esta
premisa, se entiende que un proceso fundamental de gestión respecto
a la educación hace referencia a una interacción entre docentes y es-
tudiantes donde se da una relación de enseñanza-aprendizaje. De esta
manera, se establece un sistema bilateral hacia un fin colectivo que es
el obtener y brindar una educación de calidad.
Por otro lado, Fernando Javier García Colina, Saúl Crispín
Juárez Hernández y Lorenzo Salgado García27 revelan que los
procesos que determinan la gestión educativa son todos aquellos pro-
cesos teóricos y prácticos que permiten favorecer una mejora conti-
nua sobre la calidad de un servicio como es en el caso de la educación.
Además, refieren que los procesos están basados en un trabajo en con-
junto donde los actores, ya sean directos o indirectos, van a tener un
líder, ya sean los docentes, padres u otros, quienes serán los responsa-
bles de absolver las necesidades que tenga el estudiante para cumplir
con una educación adecuada.
De esta manera se puede resumir que los procesos fundamentales
de gestión se desenvuelven de acuerdo a cada institución y a los acto-
res que se encuentran involucrados dentro de él para poder brindarle
al estudiante una educación de calidad, ya sea a través de la docencia,
procesos administrativos ideales o educación familiar. Así pues, todas
las partes deben mantener una adecuada organización con un fin co-
mún que es la calidad educativa.
26
Teresa Mezher, Mario Cuba, África Calánchez y José Chávez
Vera. “La gestión educativa: proceso de transformación social”, en Educa-
ción en Contexto, vol. 2, n.º 0, 2016, disponible en [http://dialnet.unirioja.
es/servlet/articulo?codigo=6296673 ], p. 232.
27
Fernando Javier García Colina, Saúl Crispín Juárez Hernández y
Lorenzo Salgado García. “Gestión escolar y calidad educativa”, Revista
Cubana de Educación Superior, 2018, n.º 2, 2018, pp. 206 a 216, disponible
en [http://scielo.sld.cu/pdf/rces/v37n2/rces16218.pdf ].
[30]
Procesos fundamentales de gestión y su repercusión en la mejora de la calidad educativa
III. RELEVANCIA DE LOS PROCESOS
FUNDAMENTALES DE GESTIÓN
De acuerdo a Sánchez Rodríguez y Lache Buitrago28, la relevan-
cia de los procesos fundamentales de la gestión educativa radica en la
incidencia que tienen las transformaciones de un escenario estudian-
til, lo cual va a generar oportunidades para mejorar, de esta manera,
las ofertas sobre la educación. De igual forma, tener un proceso de
gestión ideal es de suma importancia para el funcionamiento de una
sociedad. Por otro lado, argumentan que es importante tener un buen
control de los recursos que formarán parte de los procesos de la ges-
tión educativa para mantener la armonía respecto al servicio brinda-
do, recursos como la gestión financiera, académica u otros. Por lo de-
más, cabe mencionar que la responsabilidad para obtener una calidad
educativa recae en todos los actores que participan de estos procesos,
tales como los directivos, docentes, padres y estudiantes.
Por otro lado, Teresa Mezher et al.29 determinan que la impor-
tancia de estos procesos se debe al soporte que brindan para transfor-
mar una sociedad de acuerdo al modelo de gestión que cada institu-
ción desarrolle, lo que representa a su vez una posibilidad y al lograrla
se produce un sentido de reflexión y compromiso hacia la sociedad.
I V. D I M E N S I O N E S D E P RO C E S O S
FUNDAMENTALES DE GESTIÓN
Las dimensiones de estos procesos de gestión educativa, al ser consi-
deradas procesos complejos para una educación de calidad, presentan
dimensiones según sea el caso. De acuerdo con ello, Victoria Cisne-
ros Meléndez30 plantea cuatro dimensiones: institucional, adminis-
trativa, pedagógica y comunitaria. Con respecto a la primera, el autor
indica que está considerada como un proceso ejecutado por directores
28
Sánchez Rodríguez y Lache Buitrago. “La gestión educativa estratégi-
ca, una herramienta para optimizar los procesos pedagógicos”, cit.
29
Ibíd.
30
Victoria Cisneros Meléndez. “El proyecto educativo institucional y
la gestión educativa”, trabajo de suficiencia profesional, Universidad Inca
Garcilaso De La Vega, Repositorio Institucional uigv, 2017, disponible en
[http://repositorio.uigv.edu.pe/handle/20.500.11818/1708 ], p. 18.
[31]
Procesos fundamentales de gestión: principios conceptuales
para objetivos estratégicos. Así mismo, esta dimensión va a permitir
una identificación en cuanto a la organización que tienen los inte-
grantes de una comunidad educativa en pos de un funcionamiento
adecuado. A su vez:
Los aspectos que se consideran son tanto de la estructura
formal como los organigramas, las funciones, distribución
de espacios y tiempos. Así como la estructura informal que
está dada por las formas como se relacionan los miembros
de la organización sus ritos y ceremonias que caracterizan
a la institución educativa.
De esta manera, la gestión institucional permite un análisis de acti-
vidades que desarrolla cada institución para su funcionamiento y or-
ganización estructural. Con respecto a la dimensión administrativa,
esta presenta una serie de acciones que serán de ayuda para el cumpli-
miento de los procesos administrativos para mantener el control de la
institución. En otro sentido, esta dimensión cumple la función de ges-
tionar el talento humano, lo que resulta fundamental para desarrollar
las competencias necesarias de cada organización.
En el caso de la dimensión pedagógica, esta guarda relación con
los procesos pedagógicos, donde es el educador el protagonista y res-
ponsable de mantener los estándares de la calidad educativa. Por otra
parte:
Los docentes son los agentes protagónicos en la gestión
educativa, porque es en él en quien recae la ejecución de
los procesos de enseñanza, aplicar el currículo a través de
la planeación didáctica en sus sesiones de aprendizaje y
orientar cómo se relacionan los diversos agentes educati-
vos, llámese estudiantes, padres de familia en el proceso de
enseñanza y aprendizaje31.
Es así que, en términos generales, esta dimensión se caracteriza por las
acciones que llevan un proceso de enseñanza, donde el rol protagóni-
co lo tienen los docentes sin dejar de lado a los padres de familia y la
comunidad. Por último, la dimensión comunitaria encuentra relación
31
Ibíd., p. 21.
[32]
Procesos fundamentales de gestión y su repercusión en la mejora de la calidad educativa
con la práctica participativa de la comunidad respecto al proceso pe-
dagógico. De igual manera, en ella se tendrá en cuenta el rol protagó-
nico que mantiene el docente; sin embargo, se considerará también
como un factor, la participación de la comunidad.
En este sentido, se consideran las perspectivas culturales que sos-
tienen una institución, el contexto social en el que se desenvuelve para
poder desarrollar las fortalezas cuando se conoce a la comunidad de
la que forma parte. De esta manera, se determina que corresponde una
participación más activa de todos los participantes respecto al espacio
geográfico y social donde se desarrolla la educación.
V. VA R I A B L E S C A R AC T E R Í S T I C A S D E P RO C E S O S
FUNDAMENTALES DE GESTIÓN
Para José Alberto Nole Zapata32, los procesos fundamentales de
gestión, respecto la educación, se caracterizan por estar orientados ha-
cia el fortalecimiento de las instituciones educativas. De igual forma se
caracterizan por presentar teorías relevantes para una organización y
señala tres características principales:
a. Es un proceso dinamizador.
b. Es un proceso sistemático.
c. Se sustenta más en la coordinación que en la imposición.
VI. OBJETIVOS DE LOS PROCESOS
FUNDAMENTALES DE GESTIÓN
Para Nole Zapata33, los objetivos que mantienen los procesos de
gestión educativa tienen el fin de mejorar los procesos pedagógicos,
directivos, comunitarios y administrativos; a su vez, para Tania Hua-
rancca Rojas, los objetivos de estos procesos de gestión educativa
son:
32
José Alberto Nole Zapata. “Gestión educativa y la mejora de la calidad
de servicios educativos del colegio Unión, 2016”, tesis de maestría, Lima,
Universidad Peruana Unión, Repositorio Institucional upeu, 2017, dispo-
nible en [https://1library.co/document/qmj4wk9q-gestion-educativa-me-
jora-calidad-servicios-educativos-colegio-union.html ].
33
Ídem.
[33]
Procesos fundamentales de gestión: principios conceptuales
a.
Desarrollar una cultura organizativa democrática y eficiente, con
responsabilidades bien definidas dentro de las instituciones, con
autoridades que promuevan y potencien sistemas de participación
responsable y de comunicación transparente dentro de los diversos
agentes de la comunidad.
b.
Conducir las diversas acciones educativas para el logro de metas y
objetivos creando las condiciones necesarias para su cumplimiento.
c.
Conseguir que cada uno de los miembros de la comunidad educativa
cumpla con sus funciones para lograr las metas
d.
Evaluar tanto los procesos como los resultados del servicio educati-
vo para identificar logros, deficiencias y soluciones creativas que lo
optimicen34.
De esta manera, se entiende que los objetivos de estos procesos con-
ciernen a un desarrollo a nivel educativo y cultural, por lo que el
aprendizaje que reciba el estudiante se verá reflejado en el aporte que
este realice para la sociedad.
VII. MEJORA DE LOS PROCESOS DE GESTIÓN
Todo proceso de gestión educativa está destinado a generar una re-
forma en una institución, lo que implica a su vez que se desarrollen
mejoras continuas de acuerdo a los nuevos propósitos que se suman
a lo largo de un proceso. De esta manera, Huarancca Rojas indica
que una de las mejoras consistiría en mejorar la condición del docen-
te, dado que todavía hay falencias en este sentido, y poder superar la
barrera de su formación que está a cargo de una institución educativa.
Por otro lado, señala también que se pretende mejorar los procesos
administrativos y pedagógicos, con lo que se contribuye a mejorar los
niveles de desempeño docente e institucional y así lograr alcanzar los
objetivos previstos durante el proceso. De igual expone que:
34
Tania Huarancca Rojas. “Relación de la calidad de la gestión educativa y
el desempeño docente en la Institución Educativa Pública “San Ramón” de
Ayacucho - 2014”, tesis de maestría, Universidad Nacional de Educación
Enrique Guzmán y Valle, Repositorio Institucional une, 2017, disponible
en [http://repositorio.une.edu.pe/handle/une/1769 ], pp. 33 y 34.
[34]
Procesos fundamentales de gestión y su repercusión en la mejora de la calidad educativa
El mejoramiento de la calidad educativa es un problema
que se relaciona con el de la tecnología educativa necesaria
para optimizar los procesos educativos. Cuando se aborda
la perspectiva escuela-comunidad, interesa que los estu-
diantes puedan alcanzar diversos aprendizajes que respon-
dan a sus necesidades y a las de la comunidad35.
De acuerdo a estas premisas, se determina lo que debe atravesar una
institución para presentar el mejoramiento respecto a los procesos
para conseguir la calidad educativa que pretenden obtener. Del mis-
mo modo, esta optimización guarda una relación directa con el nivel
de tecnología que tenga la institución, ya que este factor será el que
ayudará a mejorar los procesos; a su vez, se debe considerar la impor-
tancia que tiene la comunidad sobre este tratamiento, ya que resultará
ser un elemento fundamental para el logro de una educación de ca-
lidad. Es así que todo proceso presentará requisitos y beneficios para
ser desarrollado.
VIII. REQUISITOS DE LA MEJORA
DE PROCESOS DE GESTIÓN
De acuerdo a Ivonne Rodríguez Pérez36, para poder cumplir con un
proceso de gestión educativa adecuada, es necesario establecer ciertos
requisitos que deben cumplirse, los cuales son:
a.
Criterios de calidad definidos para todas las actividades a las que se
aplica la garantía de calidad.
b.
Procesos que garanticen el cumplimiento de las normas de la calidad.
c.
Procesos cuya conformidad se controle sistemáticamente; detección
y análisis de los motivos de no conformidad.
d.
Eliminar las causas de los problemas.
35
Ibíd., p. 25.
36
Ivonne Rodríguez Pérez. “Sistema de gestión de la calidad y su influen-
cia en la calidad educativa”, Revista Iberoamericana de Producción Acadé-
mica y Gestión Educativa, vol. 2, n.º 3, 2015, pp. 1 a 16, disponible en [http://
www.pag.org.mx/index.php/pag/article/view/538/576 ].
[35]
Procesos fundamentales de gestión: principios conceptuales
IX. BENEFICIOS DE LA MEJORA
DE PROCESOS DE GESTIÓN
Todo proceso de gestión académica contiene beneficios de acuerdo
a los parámetros y propósitos de cada institución. Es así que Rodrí-
guez Pérez indica que el mejoramiento de un proceso de gestión ga-
rantizará en mayor medida el funcionamiento del proceso. De igual
manera, esta “mejora continua debe ser la base para asegurar la esta-
bilidad del proceso educativo institucional”37. Por otra parte, señala
que es necesario el cumplimiento de estos procesos para mejorar así
el desempeño, lo que garantiza la mejora continua de todo sistema de
gestión educativa.
Con respecto a lo anterior, señala que “la mejora continua asegura
que las organizaciones usuarias de las normas no solamente hagan
las cosas bien eficientes”38. En este sentido, se puede determinar que
la mejora de un proceso es la que da seguridad del cumplimiento del
mismo proceso de gestión a la vista de todas las novedades agregadas.
X. MEJORA DE PROCESOS FUNDAMENTALES
DE GESTIÓN Y ORGANIZACIÓN
Los procesos fundamentales para una gestión educativa necesitan a
su vez una buena organización, por lo que es fundamental que se de-
sarrollen mejoras continuas para mantener, de esta manera, la calidad
educativa a través del tiempo.
Para Arturo Soto del Valle, Juan Carlos Rodríguez Basa-
be y Araceli Albores Camacho, la mejora de la gestión educativa
radica en el rol que cumple el área directiva de una institución, dado
que esa es responsable del funcionamiento que se dará en el lugar y
a su vez es el líder de los docentes. Además, sostienen que “la direc-
ción va orientada a mejorar el desempeño de las personas a partir del
mejoramiento de su condición humana”39. Se resalta, en este sentido,
el rol que cumple el área directiva para una gestión educativa y orga-
37
Ibíd., p. 1.
38
Ibíd., p. 8.
39
Arturo Soto del Valle, Juan Carlos Rodríguez Basabe y Araceli
Albores Camacho. “La mejora de la educación desde la dirección y la
gestión educativa”, Revista de Desarrollo Sustentable, Negocios, Emprendi-
[36]
Procesos fundamentales de gestión y su repercusión en la mejora de la calidad educativa
nización de calidad para la educación, al tomar en cuenta que son los
responsables del funcionamiento de una institución y, con ello, de los
actores que forman parte de ella. A su vez, indican que es la dirección
aquella que se relaciona en un sentido global con la mejora de los pro-
cesos de gestión educativa, dado que:
Es el encargado de establecer ser claro y preciso en sus re-
laciones con el entorno, para lograr el proyecto educativo
planificado, esto se puede consolidar mediante el trabajo
de todos los miembros de la comunidad educativa, a fin de
que se pueda ofrecer un servicio de calidad40.
Por otro lado, Valeri Vanessa Polo Santos señala que la mejora de
los procesos de gestión educativa tiene mayor relevancia si se consi-
dera el aprendizaje que están obteniendo los estudiantes, donde es im-
portante resaltar la participación que tienen los actores sobre el proce-
so de aprendizaje; además indican que: “Para la mejora de los procesos
pedagógicos en la institución, primero debemos saber que cada estu-
diante es único y cuenta con un estilo de aprendizaje diferente”41.
miento y Educación, vol. 2, n.º 4, 2020, pp. 1 a 16, disponible en [http://www.
eumed.net/rev/rilcoDS/04/gestion-educativa-mexico.html], p. 6.
40
Ibíd., p. 14.
41
Valeri Vanessa Polo Santos. Proyecto educativo y gestión educativa
como propuesta de mejora de los aprendizajes, tesis de licenciatura, Uni-
versidad Inca Garcilaso De La Vega, Repositorio Institucional uigv, 2018,
disponible en [https://1library.co/document/zxvlmw4y-proyecto-educati-
vo-gestion-educativa-propuesta-mejora-aprendizajes.html ], p. 6.
[37]
CAPÍTULO TERCERO
Delimitaciones de la calidad educativa
La calidad educativa es el propósito que mantiene toda institución con
sus estudiantes, motivo por el que es necesario contar con la partici-
pación de todos sus actores y también de la comunidad en la que se
desarrolla dicha institución, ya que serán considerados factores rele-
vantes que determinarán el desenvolvimiento de una educación ideal
y equitativa.
I. NOCIONES DE CALIDAD EDUCATIVA
Para García Colina, Juárez Hernández y Salgado García, la ca-
lidad educativa hace referencia a un elemento inherente de la gestión,
donde la participación de los actores de una organización cumple sus
funciones a cabalidad con un propósito en común de construir mejo-
res formas de vida para educadores, estudiantes y la comunidad en la
que se desenvuelven; mencionan, a su vez, que:
La calidad más que explicable y definible para los padres
de familia y los estudiantes, es aquella que responde a sus
necesidades, demandas y expectativas, la cultura escolar, el
[38]
Procesos fundamentales de gestión y su repercusión en la mejora de la calidad educativa
clima e interacciones que en ella se dan, el cumplimiento
de compromisos, los recursos humanos, tecnológicos, la
formación permanente de su capital intelectual, el trabajo
en equipo y los proyectos de la organización42.
En este sentido, se entiende que la calidad, respecto a la educación,
va a referirse al cumplimiento de las demandas que tiene una cultura
escolar y los recursos para ejecutar este objetivo, así como la partici-
pación del entorno en el que se desarrolla el proceso de aprendizaje.
Por otro lado, Guadalupe Iván Martínez Chairez, Albertico Gue-
vara Araiza y María Manuela Valles Ornelas argumentan que la
calidad educativa está ligada en gran parte al desempeño del docente,
dado que ellos son los actores directos que intervienen en la forma-
ción del estudiante y posteriores ciudadanos, por lo que su aporte será
de gran importancia para una calidad educativa óptima. Por otra par-
te, indican que la calidad hace referencia a:
La calidad educativa como optimizar los recursos con que
cuenta la institución para que los alumnos puedan cons-
truir aprendizajes, desarrollar habilidades y valores, que les
permitan seguir aprendiendo afuera de la escuela, así como
resolver las diferentes problemáticas a que se enfrenten
aceptando sus consecuencias, es decir el participar activa-
mente en una sociedad democrática y global43.
De esta manera, se determina que la calidad educativa corresponde
a todo tipo de procedimientos para optimizar el aprendizaje que va a
obtener el estudiante, donde intervienen numerosos factores como el
docente, los directivos, el entorno donde se desarrolla el aprendizaje,
así como la comunidad de la que forman parte para una posterior
participación dentro de la sociedad.
42
García Colina, Juárez Hernández y Salgado García. “Gestión esco-
lar y calidad educativa”, cit., p. 210.
43
Guadalupe Iván Martínez Chairez, Albertico Guevara Araiza y
María Manuela Valles Ornelas. “El desempeño docente y la calidad
educativa”, Revista Ra Ximhai, vol. 12, n.º 6, julio-diciembre de 2016, pp.
123 a 134, disponible en [http://www.redalyc.org/pdf/461/46148194007.
pdf ], p. 128.
Delimitaciones de la calidad educativa
[39]
Para Jeisson Fabián Martin Calvo, la calidad educativa parte
de un modelo de resultados en el que se encuentran las ideas de efi-
ciencia social, donde la calidad se asocia al rendimiento. Sin embargo,
esto implica una dificultad, dado que no se tiene en consideración los
sistemas de baja calidad y el contexto social donde se desenvuelve el
aprendizaje. Del mismo modo, indica que:
La calidad de una institución o de un programa se refiere
a las características universales correspondientes a la edu-
cación superior en general, en las cuales va explícita la eva-
luación y el país tiene la obligación de garantizar que esa
educación se entregue con calidad44.
De esta manera, se concluye que la calidad educativa implica el con-
junto de recursos y acciones que determinarán la optimización del
servicio que brinda una institución.
II. RELEVANCIA DE LA CALIDAD EDUCATIVA
Para Yeny Emilce Quintana Torres, la relevancia de la calidad edu-
cativa radica en la medida que esta va a permitir construir nuevas
propuestas para un rendimiento real de las instituciones y la educa-
ción de un país. De igual manera, indica que la humanidad construye
ideas sobre diferentes aspectos, lo que a su vez hace referencia al valor
que le otorgan de acuerdo a sus necesidades; de esa manera, señala la
importancia de la calidad, ya que:
La calidad no es un juicio sobre el objeto o representación
en sí mismos, sino respecto de las expectativas, necesidades
y deseos que estos incitan en una persona o comunidad. La
calidad no existe hasta que el objeto o representación se
compara con una expectativa, necesidad o deseo45.
44
Jeisson Fabián Martin Calvo. “Calidad educativa en la educación su-
perior colombiana”, en Sophia, vol. 14, n.º 2, 2018, disponible en [http://
dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=6522053 ], p. 7.
45
Yeny Emilce Quintana Torres. “Calidad educativa y gestión escolar”,
en Educación educadores, vol. 21, n.º 2, 2018, pp. 259 a 281, disponible en
[http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=6718920 ], p. 267.
[40]
Procesos fundamentales de gestión y su repercusión en la mejora de la calidad educativa
De esta manera, se comprende que la calidad resulta fundamental
para que se lleve a cabo cualquier proceso para una institución, por lo
que se relaciona más con las expectativas que se construyen en torno
a los procesos u objetos de estudio.
Por otro lado, Elia Marúm Espinosa, Federico Curiel Gutié-
rrez y Víctor M. Rosario Muñoz46 indican que la calidad educativa
resulta importante, ya que está asociada a la transformación del estu-
diante. A su vez, señalan que es crucial saber la perspectiva que tienen
los estudiantes al respecto, ante esto es una base para plantear las ne-
cesidades y así lograr la mejoría sobre los procesos de la calidad sobre
la educación que estos reciben. De igual modo, sostienen que, para
los estudiantes, sus instituciones son el medio por el que estos van a
lograr sus objetivos, como un compromiso social, obtener un empleo
u otros referentes, por lo que consideran fundamental el desarrollo de
una calidad educativa que cumpla con los estándares y las necesidades
que requieren cubrir para un desarrollo laboral, social y profesional.
Para Alisva Cárdenas Pérez, el tener una calidad educativa va
más allá del aprendizaje que se desenvuelve dentro de una institución;
todo lo contrario, la calidad educativa va a verse reflejada en la tras-
cendencia que se dé a nivel comunitario, social, donde se promuevan
los conocimientos obtenidos para el crecimiento social, político, eco-
nómico u otros aspectos de un país, por lo que aplicar una calidad
educativa es de suma importancia en la actualidad, dado que “esto im-
plica mantener una administración educativa eficiente que mantenga
los parámetros de calidad necesarios para desarrollar un proceso de
enseñanza-aprendizaje efectivo”47.
En este sentido, se concluye que la calidad educativa mantiene gran
relevancia a todo nivel, al considerar que los estudiantes serán aque-
llos futuros ciudadanos que van a exponer todo lo aprendido para el
bien de una comunidad.
46
Elia Marúm Espinosa, Federico Curiel Gutiérrez y Víctor M. Rosa-
rio Muñoz. “Estudiantes: sus percepciones sobre la calidad educativa y su
importancia para el compromiso social universitario”, Revista Gestión Uni-
versitaria de América Latina - gual, vol. 10, n.º 4, 2017, pp. 314 a 326, dis-
ponible en [http://periodicos.ufsc.br/index.php/gual/article/view/54538 ].
47
Alisva Cárdenas Pérez. “Calidad en la gestión universitaria ecuatoria-
na: una búsqueda latente de eficiencia educativa”, en Multiciencias, vol. 16,
n.º 2, 2016, disponible en [http://www.redalyc.org/pdf/904/90452745010.
pdf ], p. 196.
Delimitaciones de la calidad educativa
[41]
III. DIMENSIONES DE LA CALIDAD EDUCATIVA
Para María Cleofé Huayllani Chino48, el establecer una calidad
educativa implica el desarrollo de cinco dimensiones, las cuales son:
a.
Dirección institucional. Incluye una visión compartida sobre la
orientación de la gestión de la institución; todo ello con la finalidad
de tener una mejora permanente del proceso de enseñanza y apren-
dizaje, así como lograr una formación integral en los estudiantes.
b.
Desempeño docente. Hace referencia a los mecanismos que tiene
una institución educativa para poder orientar la labor del docente
en función del cumplimiento de las competencias que se presen-
tan en un área curricular. De igual forma, es importante imple-
mentar estrategias para identificar las habilidades potenciales y
necesidades que presenten los docentes para dar soporte al proce-
so de aprendizaje.
c.
Trabajo con las familias y la comunidad. Esta dimensión sostiene
que son aquellas acciones de cooperación que ocurren con la fa-
milia y comunidad; todo ello con la misma finalidad de tener un
soporte para el proceso de aprendizaje y, a su vez, fortalecer la iden-
tidad y el compromiso del estudiante hacia su comunidad.
d.
Uso de la información. Corresponde a la información que se obtie-
ne a partir de procesos de monitoreo, con el fin de identificar todo
aquello que facilitará el logro de las competencias y necesidades del
proceso de aprendizaje.
e.
Infraestructura y recursos para el aprendizaje. En esta dimensión,
se desarrolla un conjunto de recursos que ayudarán a establecer el
desarrollo de las competencias y responder a las necesidades de es-
tudiantes y docentes, así como la seguridad y zona geográfica donde
se encuentra la institución.
48
María Cleofé Huayllani Chino. “La gestión institucional y la calidad
educativa de la Institución Educativa Patrón Apóstol Santiago del distrito
de Lucanas, 2018”, tesis de maestría, Universidad Nacional de Educación
Enrique Guzmán y Valle, Repositorio Institucional une, 2018, disponible
en [http://repositorio.une.edu.pe/handle/une/1815 ].
[42]
Procesos fundamentales de gestión y su repercusión en la mejora de la calidad educativa
I V. P R I N C I P I O S D E L A C A L I DA D E D U C AT I VA
Para Huayllani Chino, los principios de la calidad educativa son:
- La calidad no es un problema aislado, abarca toda la organización
- El usuario, es lo más importante.
- El bienestar de quienes trabajan en la organización, es determinante
de los resultados de la gestión de calidad.
- La satisfacción de las necesidades del usuario gobierna todos los in-
dicadores importantes del proceso educativo y la organización.
- El mejoramiento de largo plazo impera sobre la solución rápida de
corto plazo.
- La comunicación efectiva determina eficiencia y éxito.
- Los hechos y datos son importantes, los supuestos o adivinanzas no
lo son.
- La preocupación principal es encontrar soluciones, no errores.
- La gestión de calidad es un modelo de gestión intensivo en las perso-
nas, no en el capital49.
V. C O M P O N E N T E S D E L A C A L I DA D E D U C AT I VA
Para Carlos René Rodríguez Garcés y Geraldo Padilla Fuen-
tes50, el apoyo familiar es un componente imprescindible para res-
paldar a los estudiantes, lo que les brinda la seguridad y aliento para
enfrentar las dificultades que puedan atravesar durante el proceso de
aprendizaje. Del mismo modo, el componente del apoyo que brindan
los profesores en el salón de clases es fundamental para promover el
respeto, la motivación y estimular al aprendizaje de los estudiantes.
49
Ibíd., p. 44.
50
Carlos René Rodríguez Garcés y Geraldo Padilla Fuentes.
“Apoyo familiar y docente percibido: valoración que niños, niñas y ado-
lescentes hacen de los nuevos componentes de la calidad educativa en
Chile”, Revista Académica ucmaule, n.º 55, 2018, pp. 71 a 95, disponible
en
[http://www.researchgate.net/profile/Carlos_Rodriguez-Garces/pu-
blication/329767218_Apoyo_familiar_y_docente_percibido_Valoracio-
nes_que_ninos_ninas_y_adolescentes_hacen_de_los_nuevos_componen-
tes_de_la_calidad_educativa_en_Chile/links/5cae198f299bf120975c3f3 ].
Delimitaciones de la calidad educativa
[43]
Por otro lado, para García Colina, Juárez Hernández y Salga-
do García51, los componentes de una calidad educativa que sostienen
un proceso formativo son la relevancia, eficacia, equidad y eficiencia.
Estos se caracterizan de la siguiente manera:
- Relevancia. Hace referencia a la capacidad que tiene una institución
para potencializar el aprendizaje de un estudiante.
- Eficacia. Se logra al alcanzar los objetivos de los estudiantes de acuer-
do al tiempo establecido.
- Equidad. Para que se establezca la calidad, es necesario que el apoyo
se distribuya de manera descentralizada, por lo que es accesible a
todos los estudiantes.
- Eficiencia. Se logra cuando, al comparar dos sistemas, los resultados
son similares con pocos recursos.
De esta manera, la unión de todos estos componentes serán los que
determinarán la calidad educativa dentro de una institución y durante
el proceso de aprendizaje de los estudiantes.
VI. CONTEXTO DE LA CALIDAD EDUCATIVA
Para Nadia Aurora González Rodríguez52, la calidad educativa se
desenvuelve dentro de un contexto social, el cual tiene la finalidad de
formar seres integrales, proactivos y responsables de acuerdo al entor-
no en el que se desenvuelven, donde la visión también se preocupe por
un aprendizaje autónomo para la formación de las demandas labora-
les de un mundo globalizado.
Por otro lado, indica que en este contexto los docentes presentan
los desafíos necesarios para lograr dar una educación de calidad. Por
otra parte, en el contexto de la educación superior, esta relación se
basa en tres niveles de competencias:
- Competencias profesionales. Están relacionadas con la experiencia
laboral y competencias específicas.
51
García Colina, Juárez Hernández y Salgado García. “Gestión esco-
lar y calidad educativa”, cit.
52
Nadia Aurora González Rodríguez. “El desarrollo de competencias
docentes para el fortalecimiento de la calidad educativa en la enseñanza
superior”, Revista Científica Ecociencia, n.º 6, 2019, pp. 1 a 20, disponible en
[http://revistas.ecotec.edu.ec/index.php/ecociencia/article/view/250 ].
[44]
Procesos fundamentales de gestión y su repercusión en la mejora de la calidad educativa
- Competencias pedagógicas y sociales. Facilitan los procesos didácti-
cos, la integración y el trabajo en equipo.
- Competencia de gestión. Hace referencia a la coordinación de la ins-
titución educativa respecto a sus colaboradores.
VII. INDICADORES DE LA CALIDAD EDUCATIVA
Para Víctor Castillo Riquelme y Juan Escalona Bustos, son
ocho los indicadores de la calidad educativa: “Autoestima y motiva-
ción escolar, convivencia escolar, participación y formación ciudada-
na, hábitos de vida saludable, equidad de género, asistencia escolar,
retención escolar y titulación técnico-profesional”53.
Autoestima académica y motivación escolar. En este indicador, se
considera la autopercepción y autovaloración de los estudiantes sobre
la capacidad que presentan hacia el aprendizaje y los logros académicos.
Clima de convivencia escolar. Se determina que considera las per-
cepciones de estudiantes, docentes y padres para mantener en armo-
nía cualquier sistema escolar.
Participación y formación ciudadana. Hace referencia al hecho de
propiciar actitudes vinculadas a una participación conjunta, solidaria
y tolerante, lo que constituye un indicador relevante para juzgar la ca-
lidad de una institución respecto a su espacio geográfico y social.
Hábitos de vida saludable. En este indicador, se atribuye la conduc-
ta del estudiante en relación a una vida saludable y la percepción que
tiene respecto al entorno donde se realiza el proceso de aprendizaje.
Asistencia escolar. Este indicador hace referencia a la evaluación de
la institución para promover la asistencia de los estudiantes, los cuales
cuentan con los recursos necesarios para que aseguren su participa-
ción en la institución.
Retención escolar. El indicador de retención escolar considera la
capacidad que mantiene una institución para permitir la permanencia
de sus estudiantes, donde a mayor satisfacción respecto a la calidad
educativa, mayor permanencia tendrá el alumno.
53
Víctor Castillo Riquelme y Juan Escalona Bustos. “Medición de la
integralidad educativa”, Revista Iberoamericana de Evaluación Educativa,
vol. 9, n.º 2, 2016, pp. 149 a 165, disponible en [http://dialnet.unirioja.es/
servlet/articulo?codigo=5825913 ], p. 154.
Delimitaciones de la calidad educativa
[45]
Equidad de género. La equidad de género, como indicador de ca-
lidad educativa, considera la distribución de oportunidades a todo
nivel, donde hombres y mujeres mantengan una igualdad de oportu-
nidades en su aprendizaje.
Titulación técnico-profesional. Este indicador expresa la capacidad
que la formación profesional tiene para lograr establecer a un estu-
diante en el mercado laboral de una sociedad.
[47]
CAPÍTULO CUARTO
Procesos fundamentales de gestión
y su incidencia en la mejora de la
calidad educativa: estudio de caso en las
instituciones del distrito de Pisco - Perú
La calidad educativa es uno de los propósitos más importantes que
toda institución pretender obtener, donde deben ser considerados to-
dos los factores que envuelven la enseñanza de los estudiantes para
poder cumplir con los estándares propuestos de acuerdo a cada lugar,
factores como el entorno social, familiar, edades, entre otros, todo ello
con la finalidad de insertar a los futuros ciudadanos a un mundo la-
boral cada vez más competitivo, motivo por el cual los conocimientos
repartidos dentro de las aulas deben ser los ideales para desarrollar al
estudiante como ser humano y profesional.
En este sentido, la distribución de una educación de calidad se ca-
racteriza por el cumplimiento de ciertos procesos fundamentales para
una gestión educativa, sin embargo, el desarrollo de dichos procesos
está ligado al estudio de diferentes perspectivas, donde se ven involu-
cradas áreas y actores para generar aquella tan esperada calidad edu-
cativa, tales como, directivos, padres de familia, docentes y la comuni-
dad a la que estos actores y el estudiante como protagonista pertenece,
[48]
Procesos fundamentales de gestión y su repercusión en la mejora de la calidad educativa
al considerar que el ideal de toda sociedad y con ello toda institución
busca una equidad en la distribución del conocimiento.
De acuerdo a estas premisas, el caso en mención de las institucio-
nes del distrito de Pisco - Ica, se buscará identificar la manera en la que
se vinculan los procesos fundamentales de gestión sobre la calidad
educativa de las instituciones.
I. OBJETIVO GENERAL
Determinar en qué medida influyen los procesos fundamentales de
gestión en la calidad educativa de las instituciones educativas del dis-
trito de Pisco - Perú.
II. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- Determinar en qué medida influyen los procesos fundamentales de
gestión en la dirección institucional en las Instituciones Educativa
del distrito de Pisco.
- Determinar en qué medida influyen los procesos fundamentales de
gestión en el soporte al desempeño docente en las Instituciones Edu-
cativa del distrito de Pisco.
- Determinar en qué medida influyen los procesos fundamentales de
gestión en el trabajo conjunto con las familias y la comunidad en las
Instituciones Educativa del distrito de Pisco.
- Determinar en qué medida influyen los procesos fundamentales de
gestión en el uso de la información en las Instituciones Educativa del
distrito de Pisco.
- Determinar en qué medida influyen los procesos fundamentales de
gestión en la infraestructura y recursos para el aprendizaje en las Ins-
tituciones Educativa del distrito de Pisco.
III. HIPÓTESIS GENERAL
Los procesos fundamentales de gestión influyen sobremanera en la
calidad educativa de las instituciones educativas del distrito de Pisco
- Perú.
[49]
Procesos fundamentales de gestión y su incidencia en la mejora ...
I V. H I P ÓT E S I S E S P E C Í F I C A S
HE1. Los procesos fundamentales de gestión influyen sobremanera
en la dirección institucional en las Instituciones Educativa del distrito
de Pisco.
HE2. Los procesos fundamentales de gestión influyen sobremane-
ra en el soporte al desempeño docente en las Instituciones Educativa
del distrito de Pisco.
HE3. Los procesos fundamentales de gestión influyen sobremane-
ra en el trabajo conjunto con las familias y la comunidad en las Insti-
tuciones Educativa del distrito de Pisco.
HE4. Los procesos fundamentales de gestión influyen sobrema-
nera en el uso de la información en las Instituciones Educativa del
distrito de Pisco.
HE5. Los procesos fundamentales de gestión influyen sobremane-
ra en la infraestructura y recursos para el aprendizaje en las Institucio-
nes Educativa del distrito de Pisco.
V. T I P O Y N I V E L D E I N V E S T I G AC I Ó N
El presente estudio es correlacional y descriptivo.
Correlacional: porque busca evaluar el grado de asociación entre
dos variables, las cuales fueron medidas, cuantificadas y analizadas sus
vinculaciones.
Descriptivo: porque está dirigido a describir o reseñar las caracte-
rísticas de los eventos o fenómenos que se han presentado. Su interés
radica en describir cómo ocurre un fenómeno y en qué condiciones se
manifiesta, o cómo se relacionan las variables en estudio. En esta in-
vestigación interesa analizar la situación de los procesos fundamenta-
les de gestión en la mejora de la calidad educativa en las instituciones
educativas del distrito de Pisco.
VI. DISEÑO
El diseño de la investigación que corresponde es el transeccional co-
rrelacional descriptivo de relaciones entre dos o más categorías, con-
ceptos o variables en un momento determinado. Se trata también de
descripciones, pero no de variables individuales sino de sus relaciones.
[50]
Procesos fundamentales de gestión y su repercusión en la mejora de la calidad educativa
En concordancia con la naturaleza de la investigación, se considera
que el diseño que corresponde es el “descriptivo correlacional”, dado
que:
- Según la hipótesis, se trata de obtener la relación existente entre las
variables: procesos fundamentales de gestión y calidad educativa.
- Se trata de obtener el coeficiente de correlación existente entre las
variables.
Al tomar como base la mayor o menor (o inexistente) correlación, se
acepta o rechaza la hipótesis de investigación.
El diagrama que corresponde al diseño es el siguiente:
Donde:
M = Muestra
OX = Conjunto de informaciones sobre la VX Procesos fundamen-
tales de gestión.
OY = Conjunto de informaciones sobre la VY Calidad educativa
r = Coeficiente de correlación.
VII. SISTEMA DE VARIABLES
- Vx: Procesos fundamentales de gestión
- Vy: Calidad educativa
[51]
Procesos fundamentales de gestión y su incidencia en la mejora ...
Tabla 1. Operacionalización de variables
Definición
Definición
Escala de
Variable
Dimensiones
Indicadores
conceptual
operacional
medición
- Elaboración del
diagnóstico
- Planificación del pei
- Perfil ideal y real
- Fijación de metas y
Planificación
líneas de acción
- Planificación de
recursos
- Planificación de la
Son aquellos
enseñanza
procesos
que dan una
direccionalidad
- Ejecución según lo
integral al
planificado
funcionamiento
- Ejecución curricular
del servicio
considerando
educativo para
integración y
satisfacer las
coordinación de
necesidades de
actividades
los diferentes
- Ejecución curricular
Ejecución
Esta variable
miembros de
según división del
Procesos
se ejecutará
la comunidad
trabajo y de funciones
Escala de
fundamentales
mediante un
educativa y de
- Organización de
intervalo
de gestión
cuestionario
otras instituciones
recursos, división del
de 24 ítems.
vinculadas a
trabajo, delegación de
ella, con miras
funciones
a conseguir
- Distribución de
los objetivos
tareas
institucionales,
mediante el
- Monitoreo
trabajo de todos
- Procesos de
los miembros de
autoevaluación
la comunidad
- Evaluación
educativa (minedu,
curricular para
Evaluación y
2011).
verificar coherencia
monitoreo
entre lo planificado y
ejecutado
- Plan de mejora
- Cultura de
evaluación
- Mejora continua
Actuar
- Compromiso de
mejora
[52]
Procesos fundamentales de gestión y su repercusión en la mejora de la calidad educativa
Definición
Definición
Escala de
Variable
Dimensiones
Indicadores
conceptual
operacional
medición
- Construcción de
un pei pertinente
inclusivo.
Dirección
- pcc coherente con
institucional
el proyecto educativo
- Estilo de liderazgo
colaborativo
- Conformación de
un equipo docente
idóneo.
- pcie con
programaciones
Soporte al
curriculares
desempeño
pertinentes.
docente
- Práctica de
estrategias
pedagógicas según
características de los
Es el “nivel óptimo
estudiantes.
de formación que
debieran alcanzar
- Trabajo
las personas para
Esta variable
colaborativo con las
hacer frente a los
se ejecutará
familias.
Calidad
Trabajo
Escala de
retos del desarrollo
mediante un
- Ejecución de
educativa
conjunto con
intervalo
humano, ejercer
cuestionario
estrategias de
las familias y la
su ciudadanía y
de 30 ítems.
trabajo colaborativo
comunidad
aprender a lo largo
para potenciar la
de toda la vida”.
interacción escuela-
–ipeba-
familia-comunidad
- Analiza
información sobre
la organización
Uso de la
institucional y el
información
desempeño docente.
- Implementación
de mejoras
institucionales
- Gestión para
mejorar la
infraestructura
Infraestructura
- Buscar recursos
y recursos para
suficientes para el
el aprendizaje
aprendizaje
- Implementación
de servicios
complementarios
[53]
Procesos fundamentales de gestión y su incidencia en la mejora ...
VIII. POBLACIÓN
Estuvo constituida por los 44 directores/as de las instituciones educa-
tivas del distrito de Pisco, 2015, de acuerdo a la tabla siguiente:
Tabla 2. Población de directores/as del distrito de Pisco
Sexo
Total
Director/a y Nivel Educativo
Masculino
Femenino
f
%
f
%
f
%
Director/a-Nivel Inicial
0
0
20
74
20
45
Director/a-Nivel Primaria
10
59
6
22
16
36
Director/a-Nivel Secundaria
5
29
1
4
6
14
Director/a-II. EE. Integradas (Prim. y Sec.)
2
12
0
0
2
5
Total
17
100
27
100
44
100
IX. MUESTRA
Para hallar el tamaño de la muestra se realizó el muestreo probabilís-
tico, es decir, se aplicó la fórmula de poblaciones finitas.
n = Tamaño de la muestra
Z = Nivel de Confianza (1-5) = 1.96
N = Universo = 44
P = Posibilidad de éxito = 50% = 50
Q = Posibilidad de error = 50% = 50
E = Error muestral (1-10) = 10
Fórmula para poblaciones finitas:
[54]
Procesos fundamentales de gestión y su repercusión en la mejora de la calidad educativa
Fracción Muestral
La muestra quedó conformada por 30 directores/as de las institucio-
nes educativas del distrito de Pisco, en el año 2015 tuvieron a su cargo
la dirección de sus respectivas instituciones educativas, tal como se
muestra en la siguiente tabla:
[55]
Procesos fundamentales de gestión y su incidencia en la mejora ...
Tabla 3. Muestra de directores/as del distrito de Pisco
N.º directores
Fracción muestral
Director/a y Nivel Educativo
(69% de cada estrato)
f
%
Director/a-Nivel Inicial
20
45
14
Director/a-Nivel Primaria
16
36
11
Director/a-Nivel Secundaria
6
14
4
Director/a-II. EE. Integradas (Primaria y
2
5
1
Secundaria)
Total
44
100
30
X. TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Para el desarrollo de esta investigación se ha recurrido a la técnica de
la encuesta, entendida como la aplicación o puesta en práctica de un
procedimiento estandarizado para recabar información (oral o escri-
ta) de una muestra amplia de sujetos.
XI. INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
El instrumento utilizado fue el cuestionario el cual se elaboró teniendo
en cuenta las dimensiones que comprende cada una de las variables.
A. Cuestionario sobre procesos fundamentales de gestión
a.1 Ficha técnica
Nombre: Cuestionario para evaluar los procesos fundamentales de
gestión.
Autor: Mg. Julio César Quispe Calderón
Administración: Individual
Procedencia: Universidad Nacional “San Luis Gonzaga” de Ica
Año: 2015
[56]
Procesos fundamentales de gestión y su repercusión en la mejora de la calidad educativa
Aplicación: A directivos de instituciones educativas de Pisco
Duración: 30 minutos
Usos: A niveles de ebr
Dimensiones a medir: Planificar, ejecución, evaluación, monitoreo y
actuar.
N.º total de Ítems: 24 ítems.
a.2 Descripción de la prueba
Se presenta el instrumento de procesos fundamentales de gestión,
partiendo de la variable general, dividida en tres dimensiones: pla-
nificación, ejecución y evaluación y monitoreo. La dimensión pla-
nificación comprende seis indicadores: Elaboración del diagnóstico,
Planificación del pei, Perfil ideal y real, Fijación de metas y líneas de
acción, Planificación de recursos y planificación de la enseñanza; la
dimensión planificación está integrada por los siguientes ítems: 1, 2,
3, 4, 5 y 6.
La dimensión ejecución comprende cinco indicadores: Ejecución
según lo planificado, Ejecución curricular al considerar integración y
coordinación de actividades, Ejecución curricular según división del
trabajo y de funciones, Organización de recursos, división del trabajo,
delegación de funciones y Distribución de tareas. Está integrada por
los ítems: 7, 8, 9, 10, 11 y 12.
La dimensión evaluación y monitoreo comprende seis indicadores:
Monitoreo, Plan de evaluación, Procesos de autoevaluación, evalua-
ción curricular para verificar coherencia entre lo planificado y ejecu-
tado. A su vez, esta dimensión está integrada por los ítems 13, 14, 15,
16, 17 y 18. La dimensión actuar comprende dos indicadores: Mejora
continua, compromiso de mejora y está conformada por los ítems 19,
20, 21, 22, 23 y 24.
En base a estos indicadores se plantearon los ítems, que hacen un
total de 24 preguntas. Cada pregunta tiene tres alternativas de res-
puestas: Siempre, A veces, Nunca.
a.3. Prueba piloto
El instrumento elaborado se aplicó en primer lugar a una muestra
piloto constituida por diez directores de otras Instituciones Educa-
tivas con características similares a la muestra de la investigación,
para pasar los procesos de validación y confiabilidad estadística.
[57]
Procesos fundamentales de gestión y su incidencia en la mejora ...
Antes de aplicar la prueba piloto se evaluó la claridad de las pre-
guntas y si en principio medían el contenido que se espera en la
variable procesos fundamentales de gestión. De la misma manera,
se analizó la pertinencia de los distractores considerados para cada
pregunta.
a.4 Validación del instrumento
En cuanto a la validez del instrumento, se utilizó la técnica de opi-
nión de expertos. Se recurre al docente que condujo la asignatu-
ra de Seminario de Tesis en la sección doctoral, de la misma ma-
nera solicitamos las apreciaciones de dos docentes de la Facultad
de Ciencias de la Educación y Humanidades, que cuentan con el
Grado Académico de Doctor en Educación y que por más de 15
años se desarrollan las asignaturas de Investigación Educacional y
Seminario de Tesis.
a.5 Confiabilidad del instrumento
Para la confiabilidad del instrumento se utilizó el coeficiente de Alfa
de Cronbach, cuyo valor es de 0.8332 el cual fue mayor a 0,6, lo cual
permitió afirmar que el instrumento es muy confiable, es decir sus
mediciones son estables y consistentes.
A partir de las varianzas, el coeficiente Alfa de Cronbach se calcula
así:
K: El número de ítems
∑Si2: Sumatoria de Varianzas de los Ítems
ST2: Varianza de la suma de los Ítems
α: Coeficiente de Alfa de Cronbach
[58]
Procesos fundamentales de gestión y su repercusión en la mejora de la calidad educativa
B. Cuestionario sobre procesos fundamentales de gestión
b.1 Ficha técnica
Nombre: Cuestionario para evaluar los procesos fundamentales de
gestión.
Autor: Mg. Julio César Quispe Calderón
Administración: Individual
Procedencia: Universidad Nacional “San Luis Gonzaga” de Ica
Año: 2015
Aplicación: A directivos de instituciones educativas de Pisco
Duración: 30 minutos
Usos: A niveles de ebr
Dimensiones a medir: Planificar, ejecución, evaluación, monitoreo y
actuar.
N.º total de Ítems: 24 ítems.
b.2 Descripción de la Prueba
Se presenta el instrumento de procesos fundamentales de gestión,
partiendo de la variable general, dividida en tres dimensiones: pla-
nificación, ejecución y evaluación y monitoreo. La dimensión pla-
nificación comprende seis indicadores: Elaboración del diagnóstico,
Planificación del pei, Perfil ideal y real, Fijación de metas y líneas de
acción, Planificación de recursos y planificación de la enseñanza; la
dimensión planificación está integrada por los siguientes ítems: 1, 2,
3, 4, 5 y 6.
La dimensión ejecución comprende cinco indicadores: Ejecución
según lo planificado, Ejecución curricular al considerar integración y
coordinación de actividades, Ejecución curricular según división del
trabajo y de funciones, Organización de recursos, división del trabajo,
delegación de funciones y Distribución de tareas. Está integrada por
los ítems: 7, 8, 9, 10, 11 y 12.
La dimensión evaluación y monitoreo comprende seis indicadores:
Monitoreo, Plan de evaluación, Procesos de autoevaluación, evalua-
ción curricular para verificar coherencia entre lo planificado y ejecu-
tado. A su vez, esta dimensión está integrada por los ítems 13, 14, 15,
16, 17 y 18. La dimensión actuar comprende dos indicadores: Mejora
[59]
Procesos fundamentales de gestión y su incidencia en la mejora ...
continua, compromiso de mejora y está conformada por los ítems 19,
20, 21, 22, 23 y 24.
En base a estos indicadores se plantearon los ítems, que hacen un
total de 24 preguntas. Cada pregunta tiene tres alternativas de res-
puestas: Siempre, A veces, Nunca.
b.3 Prueba Piloto
El instrumento elaborado se aplicó primero a una muestra piloto
constituida por 10 directores de otras Instituciones Educativas con
características similares a la muestra de la investigación, para pasar
los procesos de validación y confiabilidad estadística. Antes de aplicar
la prueba piloto se evaluó la claridad de las preguntas y si en teoría
medían el contenido que se espera en la variable procesos fundamen-
tales de gestión. Además, se analizó la pertinencia de los distractores
considerados para cada pregunta.
b.4 Validación del Instrumento
En cuanto a la validez del instrumento, se utilizó la técnica de opinión
de expertos. Recurrimos al docente que en la sección doctoral condu-
jo la asignatura de Seminario de Tesis, de la misma manera solicita-
mos las apreciaciones de dos docentes de la Facultad de Ciencias de
la Educación y Humanidades, que cuentan con el Grado Académico
de Doctor en Educación y que por más de 15 años se desarrollan las
asignaturas de Investigación Educacional y Seminario de Tesis.
b.5 Confiabilidad del Instrumento
Para la confiabilidad del instrumento se utilizó el coeficiente de Alfa
de Cronbach, cuyo valor es de 0.8332 el cual fue mayor a 0,6, lo cual
permitió afirmar que el instrumento es muy confiable, es decir sus
mediciones son estables y consistentes.
A partir de las varianzas, el coeficiente Alfa de Cronbach se calcula
así:
[60]
Procesos fundamentales de gestión y su repercusión en la mejora de la calidad educativa
K: El número de ítems
∑Si2: Sumatoria de Varianzas de los Ítems
ST2: Varianza de la suma de los Ítems
α: Coeficiente de Alfa de Cronbach
C. Cuestionario sobre calidad educativa
c.1 Ficha técnica
Nombre: Cuestionario para evaluar la calidad educativa
Autor: Mg. Julio César Quispe Calderón
Administración: Individual
Procedencia: Universidad Nacional “San Luis Gonzaga” de Ica
Año: 2015
Aplicación: A directivos de instituciones educativas de Pisco
Duración: 30 minutos
Usos: A niveles de ebr
Dimensiones a medir: Dirección institucional, Soporte al desempeño
docente, Trabajo conjunto con las familias y la comunidad, Uso de la
información e Infraestructura y recursos para el aprendizaje.
N.º total de Ítems: 30 ítems.
c.2 Descripción de la Prueba
Se presenta el instrumento de la calidad educativa partiendo de la va-
riable general, dividida en cinco dimensiones: Dirección institucional,
Soporte al desempeño docente, Trabajo conjunto con las familias y la
comunidad, Uso de información e Infraestructura y recursos para el
aprendizaje. La dimensión dirección institucional comprende tres indi-
cadores: Construcción de un proyecto educativo pertinente, inclusivo,
Proyecto curricular sea coherente con el proyecto educativo y Estilo de
liderazgo colaborativo. Está integrada por los ítems1, 2, 3, 4, 5 y 6.
La dimensión soporte al desempeño docente comprende tres indi-
cadores: Conformación progresiva de un equipo docente idóneo, pcie
se traduzca en programaciones curriculares pertinentes y Puesta en
[61]
Procesos fundamentales de gestión y su incidencia en la mejora ...
práctica de estrategias pedagógicas según características de los estu-
diantes. Esta dimensión está integrada por los ítems 7, 8, 9, 10, 11 y 12.
La dimensión trabajo conjunto con las familias y la comunidad
comprende dos indicadores: Trabajo de organizado con las familias
para desarrollar estrategias colaborativas, Se implementan estrategias
de trabajo colaborativo que potencien la interacción escuela-fami-
lia-comunidad. Está integrada por los ítems 13, 14, 15, 16, 17 y 18.
La dimensión uso de la información comprende dos indicadores:
Genera y analiza información sobre la organización institucional y el
desempeño de cada uno de los actores de nuestra comunidad edu-
cativa para implementar mejoras que impacten en el logro de los
aprendizajes, Implementamos mejoras institucionales y evaluamos su
efectividad para lograr los resultados esperados. Está integrada por los
ítems 19, 29, 21, 22, 23 y 24.
La dimensión infraestructura y recursos para el aprendizaje com-
prende dos indicadores: Se gestiona contar con infraestructura y re-
cursos suficientes para el aprendizaje y construimos una cultura para
su adecuado uso, Se gestiona y genera mecanismos para mantener y
mejorar la infraestructura y recursos para el aprendizaje e implemen-
tar servicios complementarios. Está integrada por los ítems 25, 26, 27,
28, 29 y 30. En base a estos indicadores se plantearon los ítems que
hacen un total de 30 preguntas, cada pregunta tiene tres alternativas
de respuestas: Bueno, Regular, Deficiente.
c.3 Validación del Instrumento
Para encontrar la validez del instrumento, se procedió al igual que
para la primera variable, esto es, se utilizó la técnica de opinión de
expertos. También recurrimos al docente que en la sección doctoral
condujo la asignatura de Seminario de Tesis, de la misma manera so-
licitamos las apreciaciones de dos docentes de la Facultad de Ciencias
de la Educación y Humanidades, que cuentan con el Grado Académi-
co de Doctor en Educación y que por más de 15 años se desarrollan las
asignaturas de Investigación Educacional y Seminario de Tesis.
c.4 Confiabilidad del Instrumento
Para la confiabilidad del instrumento se utilizó el coeficiente de Alfa
de Cronbach, cuyo valor es de 0.8967 el cual fue mayor a 0,6. Esto
[62]
Procesos fundamentales de gestión y su repercusión en la mejora de la calidad educativa
permitió afirmar que el instrumento es muy confiable; es decir sus
mediciones son estables y consistentes.
A partir de las varianzas, el coeficiente Alfa de Cronbach se calcula
así:
K: El número de ítems
∑Si2: Sumatoria de Varianzas de los Ítems
ST2: Varianza de la suma de los Ítems
α: Coeficiente de Alfa de Cronbach
XII. TÉCNICAS DE PROCESAMIENTO, ANÁLISIS E
INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
Se realizó al concluir la recolección de los datos. Con la posesión de
un cúmulo de información se procedió a organizar la información que
permitió extraer conclusiones para así poder responder a las interro-
gantes que llevaron a realizar la investigación.
Una vez obtenidos los datos se procedió a su análisis al considerar
los siguientes pasos:
1.º Codificación: la información fue seleccionada y se generó có-
digos para cada uno de los sujetos muéstrales.
2.º Calificación: consistió en la asignación de un puntaje o va-
lor según los criterios establecidos en la matriz del instrumento para
la recolección de datos. En el caso de las respuestas de los ítems del
cuestionario para evaluar los procesos fundamentales de gestión, se le
asigno los siguientes valores: siempre (2 puntos), a veces (1 punto) y
nunca (0 punto). Por otro lado, el cuestionario para evaluar la calidad
educativa, se le asigno los siguientes valores: Bueno (2 puntos), Regu-
lar (1 punto) y Deficiente (0 punto).
3.º Tabulación de datos: en este proceso se elaboró una data don-
de se encontraron todos los códigos de los sujetos muéstrales y en su
calificación se aplicó estadígrafos que permitieron conocer cuáles son
[63]
Procesos fundamentales de gestión y su incidencia en la mejora ...
las características de la distribución de los datos, por la naturaleza de
la investigación se utilizó la media aritmética y desviación estándar.
Media aritmética
Desviación estándar
4.º Interpretación de los resultados: En esta etapa una vez tabula-
dos los datos se presentaron en tablas y figuras, estos fueron interpre-
tados en función de la variable:
Variable X: “Procesos fundamentales de gestión” y sus dimensio-
nes: Planificar, Ejecución, Evaluación y monitoreo.
Variable Y: “Calidad educativa” y sus dimensiones: Dirección ins-
titucional, Soporte al desempeño docente, Trabajo conjunto con las
familias y la comunidad, Uso de la información e infraestructura para
el aprendizaje.
Frecuencia porcentual
Para ver la correlación entre las variables se empleó el Coeficiente de
correlación “rs” de Rho- Spearman, que mide el grado de asociación
entre dos variables.
Coeficiente de Spearman queda descrita a través del siguiente al-
goritmo:
Donde:
[64]
Procesos fundamentales de gestión y su repercusión en la mejora de la calidad educativa
rs: Coeficiente de correlación de Spearman.
D: Diferencia entre los rangos.
N: Número de la muestra.
5.º Comprobación de hipótesis
Las hipótesis de trabajo fueron procesadas a través de los métodos es-
tadísticos. Se tendrá en cuenta la prueba T- Student de correlación por
tratarse de una muestra pequeña; para tal efecto se utilizó la siguiente
relación:
Grados de libertad
XIII. CONTRASTACIÓN DE HIPÓTESIS
A. Prueba de hipótesis
Para la comprobación de las hipótesis de investigación se utiliza la
fórmula de T-Student de correlación.
Tabla 4. Prueba de hipótesis general
Se calcula el coeficiente de correlación de Pearson
VY: Calidad
VX: Procesos
educativa
fundamentales de
gestión
VY: Calidad educativa
Correlación de
1
,791**
Pearson
Sig. (bilateral)
,000
N
30
30
VX: Procesos
Correlación de
,791**
1
fundamentales de
Pearson
gestión
Sig. (bilateral)
,000
N
30
30
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (2 colas).
[65]
Procesos fundamentales de gestión y su incidencia en la mejora ...
Hipótesis general: Los procesos fundamentales de gestión Influyen sobremanera en la
calidad educativa de las instituciones educativas del distrito de Pisco-2015.
Hipótesis alterna (Ha): Los procesos fundamentales de gestión influyen sobremanera en la
calidad educativa de las instituciones educativas del distrito de Pisco-2015.
Hipótesis nula (Ho): Los procesos fundamentales de gestión no Influyen sobremanera en
la calidad educativa de las instituciones educativas del distrito de Pisco-2015.
Valor T calculado
Valor T
P
Decisión
6,85
2,05
0,05
Rechazo la Ho
Estadístico de Prueba: T Student Correlación
Se concluye señalando que se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna, es
decir Los procesos fundamentales de gestión Influyen sobremanera en la calidad educativa
de las instituciones educativas del distrito de Pisco-2015.
[66]
Procesos fundamentales de gestión y su repercusión en la mejora de la calidad educativa
Tabla 5. Prueba de Hipótesis Específica 1
Se calcula el coeficiente de correlación de Pearson
Dirección
VX: Procesos
institucional
fundamentales de
gestión
Dirección institucional
Correlación de
1
,639**
Pearson
Sig. (bilateral)
,000
N
30
30
VX: Procesos
Correlación de
,639**
1
fundamentales de
Pearson
gestión
Sig. (bilateral)
,000
N
30
30
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (2 colas).
Hipótesis Específica 1: Los procesos fundamentales de gestión influyen sobremanera en la
dirección institucional en las Instituciones Educativa del distrito de Pisco, en el año 2015.
Hipótesis alterna (Ha): Los procesos fundamentales de gestión influyen sobremanera en la
dirección institucional en las Instituciones Educativa del distrito de Pisco, en el año 2015.
Hipótesis nula (Ho): Los procesos fundamentales de gestión no influyen sobremanera en la
dirección institucional en las Instituciones Educativa del distrito de Pisco, en el año 2015.
Valor T calculado
Valor T
P
Decisión
4,39
2,05
0,05
Rechazo la Ho
Estadístico de Prueba: T Student Correlación
Se concluye señalando que se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna,
es decir Los procesos fundamentales de gestión influyen sobremanera en la dirección
institucional en las Instituciones Educativa del distrito de Pisco, en el año 2015.
[67]
Procesos fundamentales de gestión y su incidencia en la mejora ...
Tabla 6. Prueba de Hipótesis Específica 2
Se calcula el coeficiente de correlación de Pearson
Soporte al
VX: Procesos
desempeño
fundamentales de
Docente
gestión
Soporte al desempeño
Correlación de
1
,633**
Docente
Pearson
Sig. (bilateral)
,000
N
30
30
VX: Procesos
Correlación de
,633**
1
fundamentales de
Pearson
gestión
Sig. (bilateral)
,000
N
30
30
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (2 colas).
Hipótesis Específica 2: Los procesos fundamentales de gestión influyen sobremanera en el
soporte al desempeño docente en las Instituciones Educativa del distrito de Pisco, en el año
2015.
Hipótesis alterna (Ha): Los procesos fundamentales de gestión influyen sobremanera en el
soporte al desempeño docente en las Instituciones Educativa del distrito de Pisco, en el año
2015.
Hipótesis nula (Ho): Los procesos fundamentales de gestión no influyen sobremanera en
el soporte al desempeño docente en las Instituciones Educativa del distrito de Pisco, en el
año 2015.
Valor T calculado
Valor T
P
Decisión
4,33
2,05
0,05
Rechazo la Ho
Estadístico de Prueba: T Student Correlación
Se concluye señalando que se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna,
es decir Los procesos fundamentales de gestión influyen sobremanera en la dirección
institucional en las Instituciones Educativa del distrito de Pisco, en el año 2015.
[68]
Procesos fundamentales de gestión y su repercusión en la mejora de la calidad educativa
Tabla 7. Prueba de Hipótesis Específica 3
Se calcula el coeficiente de correlación de Pearson
Trabajo conjunto
VX: Procesos
con la familia y la
fundamentales de
comunidad
gestión
Trabajo conjunto
Correlación de
1
,667**
con la familia y la
Pearson
comunidad
Sig. (bilateral)
,000
N
30
30
VX: Procesos
Correlación de
,667**
1
fundamentales de
Pearson
gestión
Sig. (bilateral)
,000
N
30
30
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (2 colas).
Hipótesis Específica 3: Los procesos fundamentales de gestión influyen sobremanera en el
trabajo conjunto con las familias y la comunidad en las Instituciones Educativa del distrito
de Pisco, en el año 2015.
Hipótesis alterna (Ha): Los procesos fundamentales de gestión influyen sobremanera en el
trabajo conjunto con las familias y la comunidad en las Instituciones Educativa del distrito
de Pisco, en el año 2015.
Hipótesis alterna (Ha): Los procesos fundamentales de gestión influyen sobremanera en el
trabajo conjunto con las familias y la comunidad en las Instituciones Educativa del distrito
de Pisco, en el año 2015.
Valor T calculado
Valor T
P
Decisión
4,73
2,05
0,05
Rechazo la Ho
Estadístico de Prueba: T Student Correlación
Se concluye señalando que se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna,
es decir Los procesos fundamentales de gestión influyen sobremanera en la dirección
institucional en las Instituciones Educativa del distrito de Pisco, en el año 2015.
[69]
Procesos fundamentales de gestión y su incidencia en la mejora ...
Tabla 8. Prueba de Hipótesis Específica 4
Se calcula el coeficiente de correlación de Pearson
Uso de la
VX: Procesos
información
fundamentales de
gestión
Uso de la información
Correlación de
1
,638**
Pearson
Sig. (bilateral)
,000
N
30
30
VX: Procesos
Correlación de
,638**
1
fundamentales de
Pearson
gestión
Sig. (bilateral)
,000
N
30
30
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (2 colas).
Hipótesis Específica 4: Los procesos fundamentales de gestión influyen sobremanera en el
uso de la información en las Instituciones Educativa del distrito de Pisco, en el año 2015.
Hipótesis alterna (Ha): Los procesos fundamentales de gestión influyen sobremanera en el
uso de la información en las Instituciones Educativa del distrito de Pisco, en el año 2015.
Hipótesis nula (Ho): Los procesos fundamentales de gestión no influyen sobremanera en el
uso de la información en las Instituciones Educativa del distrito de Pisco, en el año 2015.
Valor T calculado
Valor T
P
Decisión
4,39
2,05
0,05
Rechazo la Ho
Estadístico de Prueba: T Student Correlación
Se concluye señalando que se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna,
es decir Los procesos fundamentales de gestión influyen sobremanera en la dirección
institucional en las Instituciones Educativa del distrito de Pisco, en el año 2015.
[70]
Procesos fundamentales de gestión y su repercusión en la mejora de la calidad educativa
Tabla 9. Prueba de Hipótesis Específica 5
Se calcula el coeficiente de correlación de Pearson
Infraestructura y
VX: Procesos
recursos para el
fundamentales de
aprendizaje
gestión
Infraestructura y
Correlación de
1
,576**
recursos para el
Pearson
aprendizaje
Sig. (bilateral)
,000
N
30
30
VX: Procesos
Correlación de
,576**
1
fundamentales de
Pearson
gestión
Sig. (bilateral)
,000
N
30
30
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (2 colas).
Hipótesis Específica 5: Los procesos fundamentales de gestión influyen sobremanera en la
infraestructura y recursos para el aprendizaje en las Instituciones Educativa del distrito de
Pisco, en el año 2015.
Hipótesis alterna (Ha): Los procesos fundamentales de gestión influyen sobremanera en la
infraestructura y recursos para el aprendizaje en las Instituciones Educativa del distrito de
Pisco, en el año 2015.
Hipótesis nula (Ho): Los procesos fundamentales de gestión no influyen sobremanera en la
infraestructura y recursos para el aprendizaje en las Instituciones Educativa del distrito de
Pisco, en el año 2015.
Valor T calculado
Valor T
P
Decisión
3,73
2,05
0,05
Rechazo la Ho
Estadístico de Prueba: T Student Correlación
Se concluye señalando que se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna, es
decir Los procesos fundamentales de gestión influyen sobremanera en la infraestructura y
recursos para el aprendizaje en las Instituciones Educativa del distrito de Pisco, en el año
2015.
[71]
Procesos fundamentales de gestión y su incidencia en la mejora ...
XIV. DESCRIPCIÓN DE LOS RESULTADOS DEL
CUESTIONARIO PARA EVALUAR LOS PROCESOS
FUNDAMENTALES DE GESTIÓN
A continuación, se presentan los resultados obtenidos de la aplicación
del cuestionario para evaluar los procesos fundamentales de gestión
dirigidos a directores/as de las instituciones educativas del distrito de
Pisco, 2015.
El instrumento que se aplicó estuvo conformado por 24 ítems ela-
borados en función de las dimensiones de la variable X: Procesos Fun-
damentales de Gestión.
Tabla 10. Dimensiones de Procesos Fundamentales de Gestión
Dimensiones
# ítems
Peso%
Planificación
6
25%
Ejecución
6
25%
Evaluación y monitoreo
6
25%
Actuar
6
25%
Total
24
100%
Tabla 11. Respuestas asignadas a la valoración de procesos fundamentales de gestión
Respuestas
Valoración
Nunca
0
A veces
1
Siempre
2
Tabla 12. Rangos de las dimensiones y la variable x: Procesos Fundamentales
de Gestión
Procesos
D3:
Fundamentales de
D1: Planificar
D2: Ejecución
Evaluación y
D4: Actuar
Gestión
monitoreo
Deficiente
Deficiente
Deficiente
Deficiente
Deficiente [0-16>
[0-4>
[0-4>
[0-4>
[0-4>
Regular
Regular
Regular
Regular
Regular [16-32>
[4-8>
[4-8>
[4-8>
[4-8>
Bueno
Bueno
Bueno
Bueno
Bueno [32-48]
[8-12]
[8-12]
[8-12]
[8-12]
[72]
Procesos fundamentales de gestión y su repercusión en la mejora de la calidad educativa
Los resultados se presentan en tablas estadísticas y figuras con sus res-
pectivas interpretaciones.
Tabla 13. Procesos fundamentales de gestión en las
instituciones educativas del distrito de Pisco, en el año 2015
Categoría
f(i)
h(i)%
Deficiente [0-16>
3
10%
Regular [16-32>
24
80%
Bueno [32-48]
3
10%
Total
30
100%
Media aritmética
25,10
Figura 1. Procesos fundamentales de gestión en las instituciones
educativas del distrito de Pisco, en el año 2015
En la tabla 13 y figura 1 se observa que tres directores/as que re-
presentan el 10% de la muestra de estudio manifestaron que hay
un deficiente nivel de los procesos fundamentales de gestión; 24
directores/as que representan el 80% de la muestra de estudio opi-
naron que hay un regular nivel de los procesos fundamentales de
gestión; y tres directores/as que representan el 10% de la muestra
de estudio señalaron que hay un buen nivel de los procesos funda-
mentales de gestión.
En base a los resultados se ha obtenido una media aritmética de
25,10 puntos lo cual indica que los procesos fundamentales de gestión
se encuentran ubicados en la categoría regular.
[73]
Procesos fundamentales de gestión y su incidencia en la mejora ...
Tabla 14. Planificación en las instituciones
educativas del distrito de Pisco, en el año 2015
Categoría
f(i)
h(i)%
Deficiente [0-4>
3
10%
Regular [4-8>
17
57%
Bueno [8-12]
10
33%
Total
30
100%
Media aritmética
6,23
Figura 2. Planificación en las instituciones
educativas del distrito de Pisco, en el año 2015
En la tabla 14 y figura 2 se observa que tres directores/as que represen-
tan el 10% de la muestra de estudio manifestaron que hay un deficien-
te nivel de planificación; 17 directores/as que representan el 57% de la
muestra de estudio opinaron que hay un regular nivel de planificación
y 10 directores/as que representan el 33% de la muestra de estudio
señalaron que hay un buen nivel de planificación.
Sobre la base de los resultados se ha obtenido una media aritmética
de 6,23 puntos lo cual indica que la planificación se ubica en la cate-
goría regular.
Tabla 15. Ejecución en las instituciones
educativas del distrito de Pisco, en el año 2015
Categoría
f(i)
h(i)%
Deficiente [0-4>
2
7%
Regular [4-8>
17
56%
Bueno [8-12]
11
37%
Total
30
100%
Media aritmética
6,50
[74]
Procesos fundamentales de gestión y su repercusión en la mejora de la calidad educativa
Figura 3. Ejecución en las instituciones
educativas del distrito de Pisco, en el año 2015
En la tabla 15 y figura 3 se observa que dos directores/as que repre-
sentan el 7% de la muestra de estudio manifestaron que hay un defi-
ciente nivel de ejecución; 17 directores/as que representan el 56% de
la muestra de estudio opinaron que hay un regular nivel de ejecución
y 11 directores/as que representan el 37% de la muestra de estudio
señalaron que hay un buen nivel de ejecución.
En base a los resultados se ha obtenido una media aritmética de 6,50
puntos lo cual indica que la ejecución se ubica en la categoría regular.
Tabla 16. Evaluación y monitoreo en las instituciones
educativas del distrito de Pisco, en el año 2015
Categoría
f(i)
h(i)%
Deficiente [0-4>
4
13%
Regular [4-8>
15
50%
Bueno [8-12]
11
37%
Total
30
100%
Media aritmética
6,30
Figura 4. Evaluación y monitoreo en las instituciones
educativas del distrito de Pisco, en el año 2015
[75]
Procesos fundamentales de gestión y su incidencia en la mejora ...
En la tabla 16 y figura 4 se observa que cuatro directores/as que
representan el 13% de la muestra de estudio manifestaron que hay un
deficiente nivel de evaluación; 15 directores/as que representan el 50%
de la muestra de estudio opinaron que hay un regular nivel de eva-
luación y 11 directores/as que representan el 37% de la muestra de
estudio, señalaron que hay un buen nivel de evaluación.
En base a los resultados se ha obtenido una media aritmética de
6,30 puntos lo cual permite interpretar que la evaluación se ubica en
la categoría regular.
Tabla 17. Dimensión actuar en las instituciones
educativas del distrito de Pisco, en el año 2015
Categoría
f(i)
h(i)%
Deficiente [0-4>
5
17%
Regular [4-8>
14
46%
Bueno [8-12]
11
37%
Total
30
100%
Media aritmética
6,07
Figura 5. Dimensión actuar en las instituciones
educativas del distrito de Pisco, en el año 2015
En la tabla 17 y figura 5 se observa que cinco directores/as que re-
presenta el 17% de la muestra de estudio manifestaron que hay un
deficiente nivel de actuar; 14 directores/as que representan el 46% de
la muestra de estudio opinaron que hay un regular nivel de actuar y 11
directores/as que representan el 37% de la muestra de estudio señala-
ron que hay un buen nivel de actuar.
[76]
Procesos fundamentales de gestión y su repercusión en la mejora de la calidad educativa
En base a los resultados se ha obtenido una media aritmética de
6,07 puntos con lo cual se interpreta que el actuar se ubica en la cate-
goría regular.
X V. D E S C R I P C I Ó N D E LO S R E S U LTA D O S D E L
CUESTIONARIO PARA EVALUAR LA CALIDAD
EDUCATIVA
A continuación, se presentan los resultados obtenidos de la aplicación
del cuestionario para evaluar la calidad educativa dirigidos a directo-
res/as de las instituciones educativas del distrito de Pisco, 2015.
El instrumento que se aplicó estuvo conformado por 30 ítems ela-
borados en función de las dimensiones de la variable Y: Calidad Edu-
cativa.
Tabla 18. Dimensiones de Calidad Educativa
Dimensiones
# ítems
Peso%
Dirección institucional
6
20%
Soporte al desempeño docente
6
20%
Trabajo conjunto con las familias y la comunidad
6
20%
Uso de la información
6
20%
Infraestructura y recursos para el aprendizaje
6
20%
Total
30
100%
Tabla 19. Respuestas asignadas a la valoración de calidad educativa
Respuestas
Valoración
Nunca
0
A veces
1
Siempre
2
[77]
Procesos fundamentales de gestión y su incidencia en la mejora ...
Tabla 20. Rangos de las dimensiones y la variable Y: Calidad Educativa.
D3: Trabajo
D5:
D2: Soporte
Calidad
D1: Dirección
conjunto con
D4: Uso de la
Infraestructura
al desempeño
educativa
institucional
la familia y la
información
y recursos para
docente
comunidad
el aprendizaje
Deficiente
Deficiente
Deficiente
Deficiente
Deficiente
Deficiente
[0-20>
[0-4>
[0-4>
[0-4>
[0-4>
[0-4>
Regular
Regular
Regular
Regular
Regular
Regular
[20-40>
[4-8>
[4-8>
[4-8>
[4-8>
[4-8>
Bueno
[40-
Bueno
Bueno
Bueno
Bueno
Bueno
60]
[8-12]
[8-12]
[8-12]
[8-12]
[8-12]
Los resultados se presentan en tablas estadísticas y figuras con sus res-
pectivas interpretaciones.
Tabla 21. Calidad educativa en las instituciones
educativas del distrito de Pisco, en el año 2015
Categoría
f(i)
h(i)%
Deficiente [0-20>
5
17%
Regular [20-40>
16
53%
Bueno [40-60]
9
30%
Total
30
100%
Media aritmética
32,13
Figura 6. Calidad educativa en las instituciones
educativas del distrito de Pisco, en el año 2015
En la tabla 21 y figura 6 se observa que 5 directores/as que representan
el 17% de la muestra de estudio manifestaron que hay un deficiente
[78]
Procesos fundamentales de gestión y su repercusión en la mejora de la calidad educativa
nivel de calidad educativa; 16 directores/as que representan el 53% de
la muestra de estudio opinaron que hay un regular nivel de calidad
educativa; y 9 directores/as que representan el 30% de la muestra de
estudio señalaron que hay un buen nivel de calidad educativa.
Sobre la base de estos resultados se ha obtenido una media aritmé-
tica de 32,13 puntos lo cual permite interpretar que la calidad educa-
tiva se ubica en la categoría regular.
Tabla 22. Dirección Institucional en las instituciones
educativas del distrito de Pisco, en el año 2015
Categoría
f(i)
h(i)%
Deficiente [0-4>
2
7%
Regular [4-8>
17
56%
Bueno [8-12]
11
37%
Total
30
100%
Media aritmética
6,57
Figura 7. Dirección Institucional en las instituciones
educativas del distrito de Pisco, en el año 2015
En la tabla 22 y figura 7 se observa que dos directores/as que represen-
tan el 7% de la muestra de estudio manifestaron que hay un deficiente
nivel de dirección institucional; 17 directores/as que representan el
56% de la muestra de estudio opinaron que hay un regular nivel de
dirección institucional; y 11 directores/as que representan el 37% de
la muestra de estudio señalaron que hay un buen nivel de dirección
institucional.
Sobre la base de estos resultados se ha obtenido una media aritmé-
tica de 6,57 puntos con lo cual interpretamos que la dirección institu-
cional se ubica en la categoría regular.
[79]
Procesos fundamentales de gestión y su incidencia en la mejora ...
Tabla 23. Soporte al desempeño docente en las instituciones educativas del
distrito de Pisco, en el año 2015
Categoría
f(i)
h(i)%
Deficiente [0-4>
4
13%
Regular [4-8>
19
64%
Bueno [8-12]
7
23%
Total
30
100%
Media aritmética
6,80
Figura 8. Soporte al desempeño docente en las instituciones
educativas del distrito de Pisco, en el año 2015
En la tabla 23 y figura 8 se observa que cuatro directores/as que re-
presentan el 13% de la muestra de estudio manifestaron que hay un
deficiente nivel de soporte al desempeño docente; 19 directores/as que
representan el 64% de la muestra de estudio opinaron que hay un re-
gular nivel de soporte al desempeño docente; y siete directores/as que
representan el 23% de la muestra de estudio señalaron que hay un
buen nivel de soporte al desempeño docente.
Estos resultados permiten obtener una media aritmética de 6,80
puntos con lo cual se interpreta que el soporte al desempeño docente
se ubica en la categoría regular.
Tabla 24. Trabajo conjunto con las familias y la comunidad
en las instituciones educativas de Pisco, en el año 2015
Categoría
f(i)
h(i)%
Deficiente [0-4>
3
10%
Regular [4-8>
21
70%
Bueno [8-12]
6
20%
Total
30
100%
Media aritmética
6,23
[80]
Procesos fundamentales de gestión y su repercusión en la mejora de la calidad educativa
Figura 9. Trabajo conjunto con las familias y la comunidad
en las instituciones educativas de Pisco, en el año 2015
En la tabla 16 y figura 10 se observa que tres directores/as que repre-
sentan el 10% de la muestra de estudio manifestaron que hay un de-
ficiente nivel de trabajo conjunto con las familias y la comunidad; 21
directores/as que representan el 70% de la muestra de estudio opina-
ron que hay un regular nivel de trabajo conjunto con las familias y la
comunidad; y seis directores/as que representan el 20% de la muestra
de estudio señalaron que hay un buen nivel de trabajo conjunto con
las familias y la comunidad.
Con estos resultados se ha obtenido una media aritmética de 6,23
puntos lo cual indica que el trabajo conjunto con las familias y la co-
munidad se ubican en la categoría regular.
Tabla 25. Uso de la información en las instituciones
educativas del distrito de Pisco, en el año 2015
Categoría
f(i)
h(i)%
Deficiente [0-4>
6
20%
Regular [4-8>
13
43%
Bueno [8-12]
11
37%
Total
30
100%
Media aritmética
5,93
[81]
Procesos fundamentales de gestión y su incidencia en la mejora ...
Figura 10. Uso de la información en las instituciones
educativas del distrito de Pisco, en el año 2015
En la tabla 25 y figura 10 se observa que seis directores/as que repre-
sentan el 20% de la muestra de estudio manifestaron que hay un defi-
ciente nivel de uso de la información; 13 directores/as que representan
el 43% de la muestra de estudio opinaron que hay un regular nivel de
uso de la información; y 11 directores/as que representan el 37% de
la muestra de estudio señalaron que hay un buen nivel de uso de la
información.
Con estos resultados se ha obtenido una media aritmética de 5,93
puntos con lo cual se interpreta que el uso de la información se ubica
en la categoría regular.
Tabla 26. Infraestructura y recursos para el aprendizaje en las
instituciones educativas del distrito de Pisco, en el año 2015
Categoría
f(i)
h(i)%
Deficiente [0-4>
3
10%
Regular [4-8>
15
50%
Bueno [8-12]
12
40%
Total
30
100%
Media aritmética
6,60
[82]
Procesos fundamentales de gestión y su repercusión en la mejora de la calidad educativa
Figura 11. Infraestructura y recursos para el aprendizaje en las
instituciones educativas del distrito de Pisco, en el año 2015
En la tabla 26 y figura 11 se observa que tres directores/as que re-
presentan el 10% de la muestra de estudio manifestaron que hay un
deficiente nivel de infraestructura y recursos para el aprendizaje; 15
directores/as que representan el 50% de la muestra de estudio opi-
naron que hay un regular nivel de infraestructura y recursos para el
aprendizaje; y 12 directores/as que representan el 40% de la muestra
de estudio señalaron que hay un buen nivel de infraestructura y recur-
sos para el aprendizaje.
Al tomar como base estos resultados se ha obtenido una media
aritmética de 5,93 puntos con lo cual se interpreta que la infraestruc-
tura y recursos para el aprendizaje se ubican en la categoría regular.
Tabla 27. Coeficientes de correlación de Pearson entre
procesos fundamentales de gestión y calidad educativa
Variable Y: Calidad Educativa
Coeficiente de correlación Pearson
D1: Dirección Institucional
r= 0,639
Coeficiente de correlación Pearson
D2: Soporte al desempeño docente
r= 0,633
D3: Trabajo Conjunto con la familia y la
Coeficiente de correlación Pearson
comunidad
r= 0,667
Coeficiente de correlación Pearson
D4: Uso de la información
r= 0,638
D5: Infraestructura y recursos para el
Coeficiente de correlación Pearson
aprendizaje
r= 0,576
Variable X: Procesos Fundamentales de
Coeficiente de correlación Pearson
Gestión
r= 0,791
[83]
Procesos fundamentales de gestión y su incidencia en la mejora ...
Se presenta en la tabla 27 los coeficientes de correlación Pearson entre
la variable procesos fundamentales de gestión y las dimensiones de la
calidad educativa.
- Existe una correlación positiva entre los procesos fundamentales de
gestión y la dirección Institucional; esto se refleja en un coeficiente
de correlación de Pearson de 0,639.
- Existe una correlación positiva entre los procesos fundamentales de
gestión y el soporte al desempeño docente; esto se refleja en un coe-
ficiente de correlación de Pearson de 0,633.
- Existe una correlación positiva entre los procesos fundamentales de
gestión y el trabajo conjunto con la familia y la comunidad; esto se
refleja en un coeficiente de correlación de Pearson de 0,667.
- Existe una correlación positiva entre los procesos fundamentales de
gestión y el uso de la información; esto se refleja en un coeficiente de
correlación de Pearson de 0,638.
- Existe una correlación positiva entre los procesos fundamentales de
gestión y la infraestructura y recursos para el aprendizaje; esto se
refleja en un coeficiente de correlación de Pearson de 0,576.
Los resultados obtenidos en la correlación reflejan que existe una rela-
ción positiva de 0,791 entre los procesos fundamentales de gestión y la
calidad educativa; es decir a unos buenos procesos fundamentales de
gestión le corresponde una buena calidad educativa, o a unos deficien-
tes procesos fundamentales de gestión le corresponde una deficiente
calidad educativa.
XVI. VALIDACIÓN DE LAS HIPÓTESIS ESPECÍFICAS
Referente a la contrastación de las hipótesis específicas, se obtuvo los
siguientes resultados:
La hipótesis específica 1 distingue que los procesos fundamentales
de gestión influyen sobremanera en la dirección institucional en las
instituciones educativas del distrito de Pisco, en el año 2015, para su
validación se recurre al hecho de haber obtenido un coeficiente de
correlación de Pearson de r = 0,639 (Tabla 5). En otros términos, a
aquellos buenos procesos fundamentales de gestión, le corresponde
a su vez una buena dirección institucional, mientras que a deficientes
procesos fundamentales de gestión, le corresponde una deficiente di-
rección institucional.
[84]
Procesos fundamentales de gestión y su repercusión en la mejora de la calidad educativa
La hipótesis específica 2 refiere que los procesos fundamentales
de gestión influyen sobremanera en el soporte al desempeño do-
cente en las instituciones educativas del distrito de Pisco, en el año
2015, la cual fue validada de acuerdo al coeficiente de correlación
de Pearson obtenido, donde r = 0,633 (Tabla 6). Es así que, a buenos
procesos fundamentales de gestión le corresponde un buen soporte
al desempeño docente, caso contrario, a deficientes procesos funda-
mentales de gestión, le corresponde un deficiente soporte al desem-
peño docente.
La hipótesis específica 3 expone que los procesos fundamentales de
gestión influyen sobremanera en el trabajo conjunto con las familias y
la comunidad en las instituciones educativas del distrito de Pisco, en
el año 2015. Se llega a validar esta hipótesis porque se ha obtenido un
coeficiente de correlación de Pearson de r = 0,667 (Tabla 7). De esta ma-
nera, a buenos procesos fundamentales de gestión, le corresponde un
buen trabajo conjunto con las familias y la comunidad, mientras que a
deficientes procesos fundamentales de gestión, le corresponde también
un deficiente trabajo conjunto con las familias y la comunidad.
La hipótesis específica 4 propone que los procesos fundamentales
de gestión influyen sobremanera en el uso de la información en las
instituciones educativas del distrito de Pisco, en el año 2015. Valida-
do al haber obtenido un coeficiente de correlación de Pearson de r =
0,638 (Tabla 8), por lo que, a buenos procesos fundamentales de ges-
tión, le corresponde un buen uso de la información y para deficientes
procesos fundamentales de gestión, le corresponde un deficiente uso
de la información.
La hipótesis específica 5 señala que los procesos fundamentales de
gestión influyen sobremanera en la infraestructura y recursos para el
aprendizaje en las instituciones educativas del distrito de Pisco, en el
año 2015. Para validarla de recurre a los resultados del coeficiente de
correlación de Pearson obtenido en el cual r = 0,576 (Tabla 9). Es decir
que, a buenos procesos fundamentales de gestión, le corresponde una
buena infraestructura y recursos para el aprendizaje y a deficientes
procesos fundamentales de gestión, le corresponde una deficiente in-
fraestructura y recursos para el aprendizaje.
De acuerdo a estos resultados, se concluye que los procesos funda-
mentales de gestión influyen sobremanera en la calidad educativa de
las instituciones educativas del distrito de Pisco durante el año 2015.
[85]
Procesos fundamentales de gestión y su incidencia en la mejora ...
XVII. DISCUSIÓN DE RESULTADOS
La discusión de resultados se realizó contrastando los hallazgos en-
contrados con lo señalado en el marco teórico y los antecedentes de
investigación.
Al tomar como base los resultados obtenidos en la investigación,
se determinó que existe una relación significativa directa entre las
variables de procesos fundamentales de gestión y calidad educativa,
donde se obtuvo un coeficiente de correlación de Pearson de 0,791
que indica que a un buen nivel de procesos fundamentales de gestión
le corresponde un buen nivel de calidad educativa, o a la inversa, a
unos deficientes procesos fundamentales de gestión le corresponde un
deficiente nivel de calidad educativa.
Dichos resultados se contrastan con otras investigaciones llevadas
a cabo, entre ellos destaca Francy Inés Castro Rubilar54, en base a
los resultados obtenidos determinó que la percepción de la gestión se
hace visible en el discurso de los sujetos a partir de la construcción de
un nuevo concepto de gestión que va a integrar la gestión y la práctica
curricular en un todo. De igual modo, considera a la gestión como el
quehacer que involucra a directivos y docentes, de manera diversa,
en distintos roles y en diversos espacios, pero en el ámbito común del
desarrollo curricular.
Por otro lado, Pablo Vega Porras55 en su investigación expuso que
la evaluación como estrategia de política educativa influyó en el esta-
blecimiento de la calidad educativa en las universidades estatales de
la costa, sierra y selva, por cuanto se comprueba a través de los datos
obtenidos y procesados, donde haya política evaluativa los distintos
54
Francy Inés Castro Rubilar. “Representación de los procesos de ges-
tión escolar y práctica pedagógica en establecimientos educacionales con
programa liceo para todos: la voz de los directivos y docentes en la expe-
riencia de la reforma educacional chilena”, tesis de doctorado, Universidad
de Valladolid, Repositorio Institucional uva, 2008, disponible en [http://
uvadoc.uva.es/handle/10324/78 ].
55
Pablo Vega Porras. “La evaluación como estrategia de política educativa
en el establecimiento de la calidad en las universidades peruanas del esta-
do, casos: costa, sierra, selva”, tesis de doctorado, Universidad Nacional de
Educación Enrique Guzmán y Valle, Repositorio Institucional une, 2010,
disponible en
[http://www.une.edu.pe/investigacion/pcf%20pedag%20
Y%20cult%20fisc%202010/pcf-2010-067%20vega%20porras%20pa-
blo.pdf ].
[86]
Procesos fundamentales de gestión y su repercusión en la mejora de la calidad educativa
aspectos que participan en el proceso de formación de profesionales
universitarios hay una mejora progresiva.
De acuerdo a las premisas anteriores, existe relación con la informa-
ción del marco teórico sustentado por la Representación de la unesco
en Perú, validado por el Ministerio de Educación - minedu56, mencio-
na que los procesos fundamentales de gestión son aquellos procesos
que dan una direccionalidad integral al funcionamiento del servicio
educativo para satisfacer las necesidades de los diferentes miembros
de la comunidad educativa y de otras instituciones vinculadas a ella,
con miras a conseguir los objetivos institucionales mediante el trabajo
de todos los miembros de la comunidad educativa.
De igual manera, Álvaro Marchesi y Elena Martín57 indican
que la calidad educativa es aquella que promueve el progreso de los
estudiantes en una amplia gama de logros intelectuales, sociales, mo-
rales y emocionales, teniendo en cuenta su nivel socioeconómico, su
medio familiar y su aprendizaje previo, por lo que un sistema escolar
eficaz es el que maximiza la capacidad de las escuelas para alcanzar
esos resultados.
CONCLUSIONES
- Los datos recogidos en la investigación determinaron que existe una
relación significativa entre los procesos fundamentales de gestión y
la calidad educativa de las instituciones educativas del distrito de Pis-
co-2015, siendo validado al obtener un coeficiente de correlación de
Pearson equivalente a 0,791.
- Sobre la base de los datos recogidos en la investigación se ha logrado
determinar que existe una relación significativa entre los procesos
fundamentales de gestión y la dirección institucional de las institu-
ciones educativas del distrito de Pisco-2015. Validado al obtener un
coeficiente de correlación de Pearson equivalente a 0,639.
56
Representación de la unesco en Perú. Manual de gestión para directores de
instituciones educativas, Unidad de Capacitación en Gestión, Ministerio de
Educación, 2011, disponible en [http://190.116.26.93:2171/mdv-bibliote-
ca-virtual/libro/documento/caqompFe4Kmbcx0sY38aaf_manual_de_
gestion_para_directores_de_instituciones_educativas.pdf ].
57
Álvaro Marchesi y Elena Martín. Calidad de la enseñanza en tiempos
de cambio, Madrid, Editorial Alianza, 1998.
[87]
Procesos fundamentales de gestión y su incidencia en la mejora ...
-
Al tomar como base los datos recogidos en la investigación se ha lo-
grado determinar que existe una relación significativa entre los pro-
cesos fundamentales de gestión y el soporte al desempeño docente
de las instituciones educativas del distrito de Pisco-2015. Se validó al
obtener un coeficiente de correlación de Pearson equivalente a 0,633.
-
En base a los datos recogidos en la investigación se ha logrado de-
terminar que existe una relación significativa entre los procesos fun-
damentales de gestión y el trabajo conjunto con las familias y la co-
munidad de las instituciones educativas del distrito de Pisco-2015.
Se validó al obtener un coeficiente de correlación de Pearson equi-
valente a 0,667.
-
Sobre la base de los datos recogidos en la investigación se ha logrado
determinar que existe una relación significativa entre los procesos
fundamentales de gestión y el uso de la información de las institu-
ciones educativas del distrito de Pisco-2015, resultado validado al
obtener un coeficiente de correlación de Pearson equivalente a 0,638.
-
Los datos recogidos en la investigación permiten determinar que
existe una relación significativa entre los procesos fundamentales de
gestión y la infraestructura y recursos para el aprendizaje de las ins-
tituciones educativas del distrito de Pisco-2015. Estos datos fueron
validados al obtener un coeficiente de correlación de Pearson equi-
valente a 0,576.
RECOMENDACIONES
- Difundir entre los docentes y autoridades educativas de Pisco que
existe una relación significativa entre los procesos fundamentales
de gestión y la calidad educativa de las instituciones educativas del
distrito del lugar. Propiciar, entonces, la ejecución de adecuados pro-
cesos fundamentales de gestión para asegurar el desarrollo de la ca-
lidad educativa en las instituciones educativas de esta jurisdicción.
- Capacitar de continuo a los docentes y sobre todo a los directivos de
las instituciones educativas de Pisco en aspectos propios de dirección
institucional, porque guarda relación directa con los procesos funda-
mentales de gestión.
- Instituir en todas las instituciones educativas de Pisco la ejecución
de talleres de soporte al desempeño docente para que pueda ser inte-
riorizado que es un servicio y no un acto fiscalizador o sancionador.
[88]
Procesos fundamentales de gestión y su repercusión en la mejora de la calidad educativa
- Ejecutar de manera permanente y continua jornadas de trabajo con-
junto con las familias y la comunidad de las instituciones educativas
del distrito de Pisco-2015, en procura de lograr el trabajo cooperati-
vo que es necesario para la buena marcha institucional.
- Capacitar a los docentes, directivos y estudiantes de Pisco en el uso
de la información, en su mayoría en el uso de las Tecnologías de la
Información y Comunicación -tics-, para entender que constituyen
un soporte pedagógico importante más que un elemento distractor
y de entretenimiento.
- Sensibilizar a las autoridades de los gobiernos locales y regionales
para que contribuyan al mejoramiento y mantenimiento de la in-
fraestructura y la provisión de recursos para el aprendizaje en las
instituciones educativas del distrito de Pisco, porque sus deficiencias
limitan el desarrollo del proceso enseñanza aprendizaje.
[89]
CAPÍTULO QUINTO
Influencia de los procesos fundamentales
de gestión sobre la calidad educativa
Las instituciones educativas, cuyo propósito es formar estudiantes ca-
pacitados y futuros ciudadanos que serán parte del soporte de una so-
ciedad, deben brindar en todo momento una excelente calidad en el
servicio educativo que desarrollan, lo que a su vez implica llevar a cabo
procesos fundamentales de gestión que vayan acorde a los objetivos tra-
zados de cada institución. Es así que, es fundamental que estos procesos
consideren todos los factores que forman parte de una calidad educativa
en todo ámbito, donde se tenga en cuenta la participación de los direc-
tivos, área administrativa, docentes, estudiantes, padres de familia y la
comunidad. De esta manera, se podrá complementar las funciones que
deben mantener cada uno de los actores para lograr dicho propósito.
De acuerdo a esta premisa, se sostiene, en primera instancia, la re-
levancia que mantienen los directivos y áreas administrativas de una
institución para un correcto funcionamiento de la educación, dado
que corresponden a estas direcciones el planteamiento de un plan es-
tratégico e implementación de propuestas e instrumentos que permi-
tan el desarrollo de una educación equitativa y de calidad. Cabe resal-
tar que estos planes estratégicos deben considerar también el entorno
[90]
Procesos fundamentales de gestión y su repercusión en la mejora de la calidad educativa
en el que se llevará a cabo el desenvolvimiento de estos conocimientos,
para proyectar así una visión real de la educación.
Por otro lado, se tiene el rol que cumplen los docentes respecto al
logro de esta calidad en la educación, los cuales también van a llevar
a cabo ciertos procesos de gestión, donde su desempeño es uno de los
factores para determinar una educación adecuada. Martínez Chairez,
Guevara Araiza y Valles Ornelas distinguen que:
Este es un actor de suma importancia para el logro de la
calidad educativa, debido a que son los que están en con-
tacto directo con los alumnos durante la jornada escolar,
así como en comunicación con los padres de familia. Son el
vínculo entre los diferentes actores del proceso educativo58.
En este sentido, se comprende que el rol del docente para lograr una
calidad educativa es de suma importancia, dado que es este el que
mantiene un vínculo con los demás actores y también es el encargado
de impartir el conocimiento a los estudiantes, lo que a su vez implica
que estos se encuentren como es debido capacitados para cumplir a
cabalidad con sus funciones.
Por otra parte, la función que cumplen los padres resalta la necesidad
de mantener un diálogo activo entre ellos y las autoridades, docentes y
estudiantes, con la finalidad de concientizar su participación para bene-
ficiar la educación de los alumnos. Del mismo modo, esta comunicación
es fundamental, al considerar que el apoyo familiar va a ayudar al estu-
diante a tener una mayor predisposición respecto al aprendizaje. A esta
premisa se agrega la función que tiene la comunidad sobre la calidad
educativa, ya que será este el entorno donde se va a llevar a cabo la edu-
cación equitativa de calidad que las instituciones plantean. Además, es
relevante tener en cuenta cómo el estudiante va a participar con firmeza
a futuro dentro de esta comunidad, por lo que se genera una correlación
activa para establecer las participaciones de cada uno.
De esta manera, se concluye que es necesario el planteamiento de
procesos fundamentales de gestión para lograr una calidad educativa,
donde sea considerada la participación activa de todos los actores asu-
miendo sus roles de la mejor manera posible y estableciendo vínculos
para el cumplimiento de este propósito.
58
Martínez Chairez, Guevara Araiza y Valles Ornelas. “El desempe-
ño docente y la calidad educativa”, cit., p. 128.
[91]
BIBLIOGRAFÍA
Acuña Monroy, Alexis Isabel y Candelaría María Bolívar Hernán-
dez. “Estilos de liderazgo de los directivos docentes y su relación con
el modelo de gestión educativa”, tesis de maestría, Universidad de La
Costa, Repositorio Institucional cuc, 2019, disponible en [http://re-
positorio.cuc.edu.co/handle/11323/5172 ].
Apocada Orozco, Ginne Ussi Guadalupe; Lourdes Patricia Ortega
Pipper, Luz Ester Verdugo Blanco y Laura Elena Reyes Barri-
das. “Modelos educativos: un reto para la educación en salud”, Revista
Ra Ximhai, vol. 13, n.º 2, 2017, pp. 77 a 86, disponible en [http://www.
redalyc.org/pdf/461/46154510006.pdf ].
Arribas Díaz, Jorge Antonio y Catalina Martínez Mediano. “Análisis
y valoración de la aplicación de sistemas de gestión de la calidad iso
9001 y su incidencia en centros educativos”, Revista Complutense de
Educación, vol. 28, n.º 4, 2017, pp. 1137 a 1154, disponible en [http://
dx.doi.org/10.5209/RCED.51616].
Calderón, T.; M. Curiel, S. De La Peña, M. Magaña, F. Solís, M.
Suárez y Z. Torroella. “La educación humanista como respues-
ta a la emergencia educativa del siglo xxi”, Universidad Anáhuac,
abril, 2017, 2017, disponible en [http://dedira.ufv.es/bitstream/hand-
le/20.500.12463/63/2017_Francsico_Solis_Solano_3992_LA-EDU-
CACI-N-HUMANISTA-ESTUDIOS-DE-SEGUIMIENTO.pdf?sequen-
ce=1 ].
Cárdenas Pérez, Alisva. “Calidad en la gestión universitaria ecuatoriana:
una búsqueda latente de eficiencia educativa”, en Multiciencias, vol.
16, n.º 2, 2016, pp. 194 a 201, disponible en [http://www.redalyc.org/
pdf/904/90452745010.pdf ].
Castillo Riquelme, Víctor y Juan Escalona Bustos. “Medición de la
integralidad educativa”, Revista Iberoamericana de Evaluación Edu-
cativa, vol. 9, n.º 2, 2016, pp. 149 a 165, disponible en [http://dialnet.
unirioja.es/servlet/articulo?codigo=5825913 ].
[92]
Procesos fundamentales de gestión y su repercusión en la mejora de la calidad educativa
Castro Rubilar, Francy Inés. “Representación de los procesos de ges-
tión escolar y práctica pedagógica en establecimientos educacionales
con programa liceo para todos: la voz de los directivos y docentes en
la experiencia de la reforma educacional chilena”, tesis de doctorado,
Universidad de Valladolid, Repositorio Institucional uva, 2008, dis-
ponible en [http://uvadoc.uva.es/handle/10324/78 ].
Cisneros Meléndez, Victoria. “El proyecto educativo institucional y la
gestión educativa”, trabajo de suficiencia profesional, Universidad Inca
Garcilaso De La Vega, Repositorio Institucional uigv, 2017, disponi-
ble en [http://repositorio.uigv.edu.pe/handle/20.500.11818/1708 ].
Farfán Tigre, Ángela; Oswaldo Mero Delgado y Jessica Sáenz. “Con-
sideraciones generales acerca de la gestión educativa”, en Dominio de
Las Ciencias, vol. 2, n.º 4, 2016, pp. 179 a 190, disponible en [http://
dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=5802875 ].
Fontalvo, Tomas y Efraín De La Hoz. “Diseño e implementación
de un sistema de gestión de la calidad iso 9001:2015 en una uni-
versidad colombiana”, en Formación Universitaria, vol. 22, n.º 1,
2018, pp. 35 a 44, disponible en [http://dx.doi.org/10.4067/S0718-
50062018000100035 ].
García Colina, Fernando Javier; Saúl Crispín Juárez Hernández y
Lorenzo Salgado García. “Gestión escolar y calidad educativa”,
Revista Cubana de Educación Superior, 2018, n.º 2, 2018, pp. 206 a
216, disponible en
[http://scielo.sld.cu/pdf/rces/v37n2/rces16218.
pdf ].
González Rodríguez, Nadia Aurora. “El desarrollo de competencias
docentes para el fortalecimiento de la calidad educativa en la ense-
ñanza superior”, Revista Científica Ecociencia, n.º 6, 2019, pp. 1 a 20,
disponible en [http://revistas.ecotec.edu.ec/index.php/ecociencia/ar-
ticle/view/250 ].
González, Rodrigo. Segregación educativa en el sistema chileno desde
una perspectiva comparada, Programa de Naciones Unidas Para el
[93]
Procesos fundamentales de gestión y su incidencia en la mejora ...
Desarrollo, Biblioteca del Congreso Nacional, Ministerio de Educa-
ción-Gobierno de Chile, 2017, disponible en [http://centroestudios.
mineduc.cl/wp-content/uploads/sites/100/2018/03/Cap%C3%AD-
tulo_-Segregaci%C3%B3n-Educativa-en-el-Sistema-Chileno-des-
de-una-perspectiva-comparada.pdf ].
Huarancca Rojas, Tania. “Relación de la calidad de la gestión educati-
va y el desempeño docente en la Institución Educativa Pública “San
Ramón” de Ayacucho - 2014”, tesis de maestría, Universidad Nacio-
nal de Educación Enrique Guzmán y Valle, Repositorio Institucio-
nal une, 2017, disponible en [http://repositorio.une.edu.pe/handle/
UNE/1769].
Huayllani Chino, María Cleofé. “La gestión institucional y la calidad
educativa de la Institución Educativa Patrón Apóstol Santiago del
distrito de Lucanas, 2018”, tesis de maestría, Universidad Nacio-
nal de Educación Enrique Guzmán y Valle, Repositorio Institucio-
nal une, 2018, disponible en [http://repositorio.une.edu.pe/handle/
UNE/1815].
Manrique Távara, Alejandro. “Diseño de un sistema de gestión de indi-
cadores integrado con el modelo de excelencia efqm para la Institu-
ción Educativa “Pedro Ruiz Gallo” - Chorrillos, 2018”, tesis de maes-
tría, Universidad Católica Sedes Sapientiae, Repositorio Institucional
ucss,
2019, disponible en
[http://repositorio.ucss.edu.pe/handle/
UCSS/728].
Marchesi, Álvaro y Elena Martín. Calidad de la enseñanza en tiempos
de cambio, Madrid, Editorial Alianza, 1998.
Marín González, Freddy; Marlene Riquett Escorcia, María Ceci-
lia Pinto, Samara Romero Caballero y Ana Judith Paredes.
“Gestión participativa y calidad educativa en el contexto del plan de
mejoramiento institucional en escuelas colombianas”, en Opción, vol.
33, n.º 82, 2017, pp. 344 a 365, disponible en [http://www.redalyc.org/
pdf/310/31053180015.pdf ].
[94]
Procesos fundamentales de gestión y su repercusión en la mejora de la calidad educativa
Martin Calvo, Jeisson Fabián. “Calidad educativa en la educación supe-
rior colombiana”, en Sophia, vol. 14, n.º 2, 2018, pp. 4 a 14, disponible
en [http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=6522053 ].
Martínez Garrido, Cynthia y Javier Murillo. “Investigación iberoame-
ricana sobre enseñanza eficaz”, Revista Mexicana de Investigación
Educativa, vol. 21, n.º 69, 2016, pp. 471 a 499, disponible en [http://
www.scielo.org.mx/scielo.php?pid=S1405-66662016000200471&s-
cript=sci_arttext&tlng=pt ].
Martínez Chairez, Guadalupe Iván; Albertico Guevara Araiza
y María Manuela Valles Ornelas. “El desempeño docente y la
calidad educativa”, Revista Ra Ximhai, vol. 12, n.º 6, julio-diciem-
bre de 2016, pp. 123 a 134, disponible en [http://www.redalyc.org/
pdf/461/46148194007.pdf ].
Marúm Espinosa, Elia; Federico Curiel Gutiérrez y Víctor M. Rosa-
rio Muñoz. “Estudiantes: sus percepciones sobre la calidad educati-
va y su importancia para el compromiso social universitario”, Revista
Gestión Universitaria de América Latina - gual, vol. 10, n.º 4, 2017,
pp. 314 a 326, disponible en [http://periodicos.ufsc.br/index.php/
gual/article/view/54538 ].
Mezher, Teresa; Mario Cuba, África Calánchez y José Chávez Vera.
“La gestión educativa: proceso de transformación social”, en Edu-
cación en Contexto, vol. 2, n.º 0, 2016, pp. 228 a 243, disponible en
[http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=6296673 ].
Nole Zapata, José Alberto. “Gestión educativa y la mejora de la calidad
de servicios educativos del colegio Unión, 2016”, tesis de maestría,
Lima, Universidad Peruana Unión, Repositorio Institucional upeu,
2017, disponible en
[https://1library.co/document/qmj4wk9q-ges-
tion-educativa-mejora-calidad-servicios-educativos-colegio-union.
html ].
Ortiz, Luis; Kevin Goetz y Colin Gache. “Diferenciación social y segre-
gación educativa en el área metropolitana de Asunción”, en Ciudada-
[95]
Procesos fundamentales de gestión y su incidencia en la mejora ...
nías, n.º 4 (2019), 2020, pp. 317 a 354, disponible en [http://revistas.
untref.edu.ar/index.php/ciudadanias/article/view/513 ].
Polo Santos, Valeri Vanessa. Proyecto educativo y gestión educativa como
propuesta de mejora de los aprendizajes, tesis de licenciatura, Universi-
dad Inca Garcilaso De La Vega, Repositorio Institucional uigv, 2018,
disponible en [https://1library.co/document/zxvlmw4y-proyecto-edu-
cativo-gestion-educativa-propuesta-mejora-aprendizajes.html ].
Quintana Torres, Yeny Emilce. “Calidad educativa y gestión escolar”, en
Educación educadores, vol. 21, n.º 2, 2018, pp. 259 a 281, disponible en
[http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=6718920 ].
Ramos Giribaldi, Ana Myriam. “Los estilos de aprendizaje y su relación
con la educación para el trabajo en los alumnos del vii ciclo de edu-
cación secundaria de la I. E. E. ‘Ricardo Bentín’. Rímac, Lima 2011”,
tesis de maestría, Universidad Cesar Vallejo, Repositorio Institucio-
nal ucv, 2017, disponible en [http://repositorio.ucv.edu.pe/hand-
le/20.500.12692/8445 ].
Representación de la unesco en Perú. Manual de gestión para directores de
instituciones educativas, Unidad de Capacitación en Gestión, Minis-
terio de Educación, 2011, disponible en [http://190.116.26.93:2171/
mdv-biblioteca-virtual/libro/documento/cAQOmpFe4KmbCX0s-
Y38aAF_MANUAL_DE_GESTION_PARA_DIRECTORES_DE_INSTI-
TUCIONES_EDUCATIVAS.pdf].
Rico Molano, Alejandra Dalila. “La gestión educativa: Hacia la optimi-
zación de la formación docente en la educación superior en Colom-
bia”, en Sophia, vol. 12, n.º 1, 2016, pp. 55 a 70, disponible en [http://
dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=5377716 ].
Rodríguez Garcés, Carlos René y Geraldo Padilla Fuentes. “Apoyo
familiar y docente percibido: valoración que niños, niñas y adolescen-
tes hacen de los nuevos componentes de la calidad educativa en Chi-
le”, Revista Académica ucmaule, n.º 55, 2018, pp. 71 a 95, disponible
en
[http://www.researchgate.net/profile/Carlos_Rodriguez-Garces/
[96]
Procesos fundamentales de gestión y su repercusión en la mejora de la calidad educativa
publication/329767218_Apoyo_familiar_y_docente_percibido_Va-
loraciones_que_ninos_ninas_y_adolescentes_hacen_de_los_nue-
vos_componentes_de_la_calidad_educativa_en_Chile/links/5cae-
198f299bf120975c3f3 ].
Rodríguez Pérez, Ivonne. “Sistema de gestión de la calidad y su influencia
en la calidad educativa”, Revista Iberoamericana de Producción Acadé-
mica y Gestión Educativa, vol. 2, n.º 3, 2015, pp. 1 a 16, disponible en
[http://www.pag.org.mx/index.php/PAG/article/view/538/576].
Ruiz López, Gabriel Marcelo. “Impacto del modelo de excelencia de
calidad efqm en las instituciones educativas públicas del Ecuador”,
tesis de licenciatura, Universidad de Guayaquil, Repositorio Institu-
cional UG, 2017, disponible en [http://repositorio.ug.edu.ec/handle/
redug/17228 ].
Sánchez Rodríguez, Niny Johana y Johan Alejandro Lache Buitra-
go. “La gestión educativa estratégica, una herramienta para optimizar
los procesos pedagógicos”, tesis de grado, Universidad Libre, Reposi-
torio Institucional UL, 2017, disponible en [http://repository.unilibre.
edu.co/handle/10901/11808 ].
Soto del Valle, Arturo; Juan Carlos Rodríguez Basabe y Araceli Al-
bores Camacho. “La mejora de la educación desde la dirección y la
gestión educativa”, Revista de Desarrollo Sustentable, Negocios, Empren-
dimiento y Educación, vol. 2, n.º 4, 2020, pp. 1 a 16, disponible en [http://
www.eumed.net/rev/rilcoDS/04/gestion-educativa-mexico.html].
Tamayo Tamayo, Mario. El proceso de la investigación científica, México, D.
F., Limusa, 2012.
Vega Porras, Pablo. “La evaluación como estrategia de política educati-
va en el establecimiento de la calidad en las universidades peruanas
del estado, casos: costa, sierra, selva”, tesis de doctorado, Universidad
Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, Repositorio Insti-
tucional une, 2010, disponible en [http://www.une.edu.pe/investi-
gacion/PCF%20PEDAG%20Y%20CULT%20FISC%202010/PCF-2010-
067%20VEGA%20PORRAS%20PABLO.pdf].
Editado por el Instituto Latinoamericano de Altos Estudios -ilae-,
en junio de 2021
Se compuso en caracteres Minion Pro de 11 y 9 ptos.
Bogotá, Colombia